Dolap Uygulamasında Tekrar Eden Eksik Bakiye Sorunu Güveni Sarsıyor

Dolap uygulamasında satışını yaptığım ürünlerden kazandığım bakiyenin eksik yattığını fark ettim. 16.10.2026 tarihi itibarıyla hesabımda yaklaşık 700 TL civarında bir eksik görülüyor. Bu durum daha önce de başıma gelmişti; o zaman yaklaşık 70–80 TL’lik bir eksik ödeme yapıldı ve sonradan tarafıma iade edildi. Ancak asıl sorun, bu tekrar eden durumlar yüzünden Dolap’a olan güvenimin ciddi şekilde sarsılması.

Önceki olaydan sonra her yaptığım satışı, her kazancımı tek tek hesaplamak, dekontları sürekli kontrol etmek ve “acaba yine eksik mi yattı, hata mı var” diye tedirgin olmak zorunda kalıyorum. Artık sistemin kendisine güvenemediğim için rahat bir şekilde satış yapamıyorum. Şu anda da aktif olarak satış yapıyorum, bakiye sürekli hareket halinde ve belki de fark etmediğim daha fazla eksik ödeme olabilir. Hesap hareketlerimi ve gelen–giden tutarları açıkça iletmeme rağmen, bana net, anlaşılır ve güven veren bir açıklama yapılmıyor.

Müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen herkes birbirini ve kendisini çürüten, çelişkili açıklamalar yapıyor. Bir temsilci tutarın 23.10’da hesabıma yattığını söylerken, bir başkası 20.10’da yattığını iddia ediyor, kimse ne dediğini bilmiyor ve bir dedikleri bir diğerini tutmuyor. Üstelik görüşmelerde hatanın kendilerinden kaynaklandığını, bakiyenin eksik yattığını kabul etmelerine rağmen, bu eksikliğin nedeni ve nasıl giderileceği konusunda net, tutarlı ve yazılı bir açıklama yapılmıyor. Zaten yüksek komisyon ve kargo ücretleriyle ciddi kesintiler yapılırken, şimdi de kazancın kendisinde problem yaşamak güvenimi tamamen yerle bir etti.

Dolap’tan, hesabımdaki eksik görünen yaklaşık 700 TL tutarının hangi işleme veya hesaplamaya göre ortaya çıktığının ayrıntılı ve anlaşılır şekilde açıklanmasını, hatanın kendilerinden kaynaklandığını söyledikleri bu durumun derhal düzeltilmesini, geriye dönük tüm işlemlerimin kontrol edilmesini ve eksik olan tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür çelişkili bilgilendirmelerin ve hataların tekrar etmemesi için sistemsel bir iyileştirme yapılmasını ve kullanıcıların güvenini yeniden kazanacak şeffaf, tutarlı bir bilgilendirme süreci yürütülmesini istiyorum.