Dolap'tan İptal Edilen Siparişin İadesi Halkbank Kartına Yansımıyor

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir alışveriş 19 Ekim tarihinde iptal edildi ancak resmi tatiller ve hafta sonları hariç 14 iş gününden fazla süre geçmesine rağmen iade tutarı Halkbank staj kartıma hala yansımadı. Dolap Canlı Destek birimi bana 629507720290 şeklinde bir referans numarası vererek iadenin bankaya aktarıldığını iddia etti.

Bu bilgi üzerine bankamla defalarca görüştüm, Halkbank Atatürk Şubesi hem vadesiz hesabımı hem de havuz/provizyon hesaplarını detaylıca kontrol etti ve böyle bir para ya da iade talebinin sistemlerinde kesinlikle görünmediğini bana resmi olarak bildirdi. Buna rağmen Dolap müşteri temsilcileri her gün canlı destekte “Yarın bağlanın, 14 gün dolsun” şeklinde oyalayıcı cevaplar vererek süreci uzattı ve somut bir çözüm sunmadı.

Yasal iade süresi tamamen dolmuş olmasına rağmen para tarafıma ulaşmamıştır. Sp07914576489 numaralı siparişime ait iade sürecinin gecikme nedeninin açıklanmasını, verilen referans numarasının bankamda neden görünmediğinin araştırılmasını ve iade incelemesinin ivedilikle tamamlanarak tutarın acilen Halkbank staj kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.