Dolap Satışında Bilgi Verilmeksizin Kargo Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisinin Sorumluluk Almaması

Dolap uygulaması üzerinden satışını yaptığım abiye elbise için hesabıma yatması gereken 212 TL yerine, kargo desi aşımı bahane edilerek bilgim ve onayım alınmadan kesinti yapılmış ve tarafıma sadece 127 TL yatırılmıştır. Ürünün boyutundan emin olmama rağmen, kargo kapıdan alınırken ya da sonrasında bu ölçüme dair bana hiçbir bilgilendirme veya bildirim yapılmamıştır.

Bugün canlı desteğe bağlandığımda M******* isimli temsilci dahil olmak üzere hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı, otomatik yanıtlar verildi ve “Kargo ile görüşün, bizimle alakası yok” denilerek konuşma ilgilenilmeden sonlandırıldı. Dolap platformu bu satıştan komisyon alan taraf olduğu için muhatabımın kargo firması değil Dolap olması gerektiğini düşünüyorum. Sp03949748481 numaralı işlemimde, bana haber verilmeden ve onayım alınmadan yapılan bu haksız kesintinin acilen incelenmesini, kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.