Dolap Uygulamasında Kazancım Sıfırlandı, Sebep Belirtilmedi

Dolap uygulaması üzerinden 1.251 TL bedelle bir bebek arabası sattım. Ürünü satıldıktan sonra hemen paketleyip kargoladım, sistemde gözüken kesintiler sonrasında yaklaşık 621 TL’nin kazanç olarak hesabıma geçmesini bekliyordum.

Alıcıya ürün teslimi tamamlandıktan sonra uygulamaya tekrar baktığımda, kazancımın 0 TL olarak göründüğünü ve hiçbir ödemenin yapılmadığını fark ettim. Uygulamanın gösterdiği yüzdelik komisyon ve kargo kesintilerinin dışında ekstra bir açıklama olmadığı halde kazancım tamamen sıfırlanmış durumda.

Bu durum üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bana kargo desi ücreti yüzünden böyle olduğu söylendi. Oysa Dolap uygulaması, ürünü ilan verirken bebek arabası olarak listelediğimi ve buna göre kargo bilgisini de gördüğümü biliyor; ürün satıldıktan ve kargoya verildikten sonra “desi yüksek” gibi bir gerekçeyle tek taraflı olarak tüm kazancımı sıfırlamalarını kesinlikle kabul etmiyorum.

Satış yaptığım ürünün ya alıcıya sorunsuz şekilde ulaştırılmasını ya da bu satıştan doğan hak ettiğim kazancın eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. İnceleme için sipariş detay ekran görüntüsünü de ekliyorum.