Dolap Satış Gelirlerinin Hesaba Aktarılmaması Ve Transferlerin Başarısızlığı

Dolap uygulamasında yaklaşık 5 aydır düzenli olarak satış yapmama rağmen kazandığım paralar hesabıma aktarılmadı. Uygulamayı indirdiğim günden beri satış bakiyelerim birikiyor ancak banka hesabıma geçmiyor. Banka uygulamamda dsm Grup Danışmanlık İletişim ve Satış tic. Üzerinden yapılan para transferlerinin çoğu “Başarısız” görünüyor, bazıları da uzun süre “Transfer Aşamasında” kalıyor.

Şu an için alamadığım toplam tutar yaklaşık 1.670,55 TL ve bu mağduriyetim aylardır devam ediyor. Uygulama içinde sadece yazılı asistan olduğu için herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, yazılı asistan üzerinden denediğim hiçbir adım sorunu çözmedi ve sorunumla ilgili net bir açıklama yapılmadı.

Dolap hesabımdaki satış gelirlerimin, başarısız görünen işlemler de incelenerek en kısa sürede bankadaki hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve bu gecikmenin gerekçesinin tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Ayrıca bundan sonra benzer bir sorun yaşamamak için hesabımdaki ödeme sürecinin kontrol edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kartıma yattı olarak gözüken hiçbir para miktarı banka hesabıma yatmadı.