Sipariş İptali Ve Hakaret Yorumunun Kaldırılması İçin Acil Destek

Dolap uygulaması üzerinden bir elbise satın aldım ancak siparişimi iptal edemiyorum. Uygulamada sadece satıcının iptal edebileceği belirtiliyor fakat satıcıya yazdığım mesajlar ve yorumlar engelleniyor, bu nedenle satıcıya da ulaşamıyorum. Şikayete konu olan sipariş numaram SP08452242283’tür.

Ayrıca ürün ilanının altında başka bir kullanıcı tarafından şahsıma yönelik hakaret ve beddua içeren bir yorum bulunuyor. Bu hakaret içerikli yorum yayında kalırken, benim yaptığım cevaplar gizleniyor. Hakaret eden kullanıcıya karşı hiçbir işlem yapılmadığını, buna karşın benim yorumlarımın görünmemesini son derece adaletsiz buluyorum.

Bugün itibarıyla Dolap müşteri hizmetleri hattını defalarca aramama rağmen hat sürekli meşgul çalıyor ve hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Uygulama içinde canlı desteğe de erişemiyorum, bu yüzden ne siparişimi iptal ettirebiliyor ne de hakaret içeren yorumla ilgili bir çözüm alabiliyorum.

Siparişimin bir an önce iptal edilmesini, hakaret ve beddua içeren yorumun kaldırılmasını, bu kullanıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yorumlarımın gereksiz yere engellenmemesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim ve canlı destek konusundaki sorunların da giderilmesini istiyorum.