Dolap'ta Haksız Kargo Ücretleri Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Uzun süredir Dolap uygulaması üzerinden satış yapıyorum ve özellikle kargo ücretleri konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Standartlara uygun şekilde paketleme yapmama rağmen, sistemde belirtilenden daha fazla kargo ücreti çıkarılıyor. Ücretsiz veya daha uygun kargo anlaşması olan PTT Kargo gibi seçenekler varken, buna rağmen yüksek ücretlendirme ile karşılaşıyorum.

Yaklaşık geçen sene eylülden beri devam eden bu durum son gönderimde de tekrarlandı ve benden 96 TL kargo ücreti alındı. Dolap müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen “prosedür böyle” denilerek geçiştirildim ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Uygulamada görünen kazanç ve kargo bilgilerimle fiilen ödediğim ücret birbiriyle uyuşmuyor ve satıcı olarak sürekli zarara uğruyorum.

Dolap’ın kargo ücretlendirme sistemini gözden geçirerek haksız yere alınan fazla kargo ücretlerimin iade edilmesini ve bundan sonraki gönderilerde de anlaşmalı kargo şartlarına uygun, şeffaf ve tutarlı bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum.