Dolap Kayıp Kargo Nedeniyle Satış Gelirimin Ödenmemesi ve Acil Ödeme Talebi

Dolap üzerinden sattığım bir elbiseyi Trendyol Express kargo ile alıcıya gönderdim. Kargo firması ürünü kaybetti ve 04.08.2026 tarihinde kargonun kaybolduğu bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen elbisenin satış bedeli olan 1.393,51 TL tarafıma ödenmedi.

Dün Dolap uygulaması üzerinden satış otomatik olarak iptal edildi ve alıcının ödediği tutar kendisine iade edildi. Ancak satıcı olarak benim hak etmiş olduğum tutar hesabıma yatırılmadı. Uygulama ve telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödememin yapılacağı ancak bunun 15 günü bulabileceği, süreci hızlandırmak için ellerinden geleni yapacakları söylendi.

Kargonun kaybolması tamamen kendi sistemleri ve anlaşmalı kargo firmaları kaynaklı bir sorun olmasına rağmen, satıcı olarak mağdur ediliyorum ve 15 gün beklemek istemiyorum. Elbisenin bedeli olan 1.393,51 TL’nin en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.