Kupon Kullanımına Tepki Olarak Satıcının Hakareti Ve Siparişin Gönderilmemesi

Dolap uygulaması üzerinden araç için üretilmiş bir ürün satın aldım ve alışveriş sırasında kupon kodu kullandım. Kupon kullanımına sinirlenen satıcı, ürün ilanı altındaki yorumlarda bana hakaret etti. Bunun üzerine satıcıyı şikayet ettim ve o günden beri yaklaşık bir aydır kargomu bilerek göndermiyor.

Uzun süredir ürünüm kargoya verilmediği halde Dolap müşteri hizmetleri de duruma kayıtsız kalıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmıyor. Sistemlerinin bu kadar güvensiz olması ve satıcının bu kadar rahat bir şekilde hem hakaret edip hem de ürünü göndermemesine rağmen yaptırımsız kalması beni mağdur ediyor.

Ben bu aşamadan sonra ürünün gönderilmesini değil, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem bu satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını hem de benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Dolap’ın sistemini ve satıcı denetimlerini gözden geçirmesini istiyorum.