İki Farklı Kargo Transfer Sürecinde Takılı, Acil Çözüm Talebi

Dolap.com üzerinden iki farklı satıcıdan, iki farklı kargo firması ile gönderilen iki adet ürün siparişi verdim. Siparişlerimi 25.07.2026 tarihinde oluşturdum, 27.07.2026 tarihinde ise kargoya verildi ve kargo takiplerinde yola çıkmış olarak görünüyor.

Bir kargo firmasında ve bir üründe bu durumu yaşasam aksilik diyebilirim; ancak satıcılar farklı, kargo firmaları farklı, ürünler farklı, yola çıktıkları yer bile farklı. Ancak hem PTT hem de Trendyol Express kargo takip sayfalarında gönderiler 3 gündür “transfer sürecinde” ve benzeri ifadelerle hareketsiz görünüyor; ne yeni bir hareket kaydı var ne de teslimat gerçekleşti. Bu durumla ilgili Dolap müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde yalnızca destek ve şikayet talebi oluşturuldu, fakat somut bir çözüm ya da net bir teslimat bilgisi verilmedi.

İki farklı satıcıdan ve iki farklı kargo firmasından gelen gönderilerde aynı sorunu yaşamam nedeniyle süreçten ciddi anlamda mağdur oldum. Ürünlerim kaybolmadan ya da iade sürecine düşmeden, her iki kargonun da durumunun acilen araştırılmasını ve ürünlerin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.