to read complaints and reviews, or file yours.Dolap'ta Yanlış Adrese Yönlendirilen İade Kargosundan Mağduriyet
Dolap uygulaması üzerinden bir çanta sattım. Alıcı iade talebi açtı ve ürün bana geri gönderildi ancak iade kargosu, benim ürünü gönderirken kullandığım adres yerine bambaşka bir adrese yönlendirilmiş. Bu nedenle iade kargomu teslim alamadım ve sistemde ürün iade edildi görünmesine rağmen çantam da, param da şu an bende değil.
Yaklaşık bir haftadır bu sorun devam ediyor. Defalarca Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, kargonun yanlış adrese yönlendirilmesiyle ilgili sorumluluk alınmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Hesabım E*** C**** Y***** adına kayıtlı ve kullanıcı adım zaraainditexx.
Dolap’tan, iade kargomun yanlış adrese yönlendirilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, ürünümün bulunup bana ulaştırılmasını veya satış bedelimin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol Dolap üzerinden 5 Ağustos tarihinde bir ürün sattım. Ürün alıcıya teslim edildikten sonra alıcı ürünü bana geri göndermediği halde sistem üzerinden iade talebinde bulundu ve bu süreçte satış bedeli hesabıma yatmadı.
Yaklaşık bir aydır paramın aktarılması için iki kez destek talebi oluşturdum ancak hiçbir geri dönüş alamadım ve sorun çözülmedi. Ne ürünüm bende, ne de satış bedeli hesabıma yatırıldı.
Ürünü teslim ettiğim bu satışa ait ödemenin, iade süreci netleştirilerek en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
