Dolap'ta Yanlış Adrese Yönlendirilen İade Kargosundan Mağduriyet

Dolap uygulaması üzerinden bir çanta sattım. Alıcı iade talebi açtı ve ürün bana geri gönderildi ancak iade kargosu, benim ürünü gönderirken kullandığım adres yerine bambaşka bir adrese yönlendirilmiş. Bu nedenle iade kargomu teslim alamadım ve sistemde ürün iade edildi görünmesine rağmen çantam da, param da şu an bende değil.

Yaklaşık bir haftadır bu sorun devam ediyor. Defalarca Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, kargonun yanlış adrese yönlendirilmesiyle ilgili sorumluluk alınmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Hesabım E*** C**** Y***** adına kayıtlı ve kullanıcı adım zaraainditexx.

Dolap’tan, iade kargomun yanlış adrese yönlendirilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, ürünümün bulunup bana ulaştırılmasını veya satış bedelimin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.