Ayakkabının Tabanı Ertesi Günde Soyulmaya Başladı, İade Ve Para İadesi Talebim Karşılanmadı

Dolap uygulaması üzerinden 27 Temmuz tarihinde bir satıcıdan New Balance 530 model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sadece ertesi gün ayakkabının tabanı soyulmaya başladı. Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kusurlu olduğunu açıkça gösteriyor.

Dolap’ta siparişler 24 saat içinde otomatik onaylandığı için, ürünü ancak ertesi gün giydiğimde kusuru fark edebildim ve sistem üzerinden iade talebi oluşturamıyorum. Uygulamadaki asistan üzerinden destek almak istediğimde de müşteri hizmetlerinin bu konuda bir şey yapamayacağı, yardımcı olamayacakları söylendi. Satıcıya da durumu iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım.

Toplam 962 TL ödediğim bu üründe yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, otomatik onay süresi gerekçe gösterilmeden ayıplı ürün kapsamında iade ya da para iadesi sürecimin başlatılmasını ve Dolap’ın bu konuda çözüm üretmesini talep ediyorum.