to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Cayma Hakkıma Rağmen %15 Kesinti Yapıldı!
Merhaba. Ben Doğtaş Firmasından (Doğanlar mobilya grubu imalat sanayi ve ticaret anonim şirketi ) firmasından 19.05.2025 tarihinde toscana yatak odası takımı aldım.
2 ayrı alışveriş yaptım.
96.000₺ Yatak odası takımı
2.500₺ Makyaj Pufu
Toplamda 98.500₺ lik ürün aldım. Fatura mevcut. Ürünleri aldığım şube ( Göktaşlar Prestij Day. Tük. Mall. Ltd - Konya Home story AVM Doğtaş)
Tel: 0332 501 0708
Ödemeyi 50.000₺ nakit 48.500₺ EFT olarak yaptım. Ürünleri aldığımın 9. Uncu gününde iptal ettirmek için aradım. Ürünlerin iptali için %15lik bir kesinti olacağını söylediler. Bende kanuna aykırı 14 iş günü içerisinde iptal ettiğim için kesinti yapamazsınız özellikle mobilya grubunda dedim ama kabul görülmedi. Siparişi iptal ettirmeden 11. İnci günde müşteri temsilcileriyle görüştüm onlarda aynı şekilde %15lik kesim olur denildi. Ve sistemde güncelleme var siparişinize ulaşamıyorum diyerek hafta sonuna denk geldiği için pazartesi aramam gerektiğini söylediler. Pazartesi yani 02.06.2025 tarihinde tekrar aradım durumu belirttim kesinti yapamazsınız böyle bir hakkınız yok dedim ama kesinti olacağını söylediler. Ben 02.06.2025 tarihinde siparişlerimi iptal ettim. Şimdi ödeme bekliyorum. Ödeme 10.06.2025 tarihinden sonra yapılacağını söylediler. Ben şu an %15lik ( 14.775₺) kesinti için şikayetçiyim. Doğtaş Kendi sitelerinde 11. Maddede şöyle yazıyor.
Cayma hakkı:
11. Alıcı; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
Bu yazıya istinaden kesinti yapılmaması gerekir. Çünkü benim aldığım ürünler özel üretim değil. Standart olan ürünler. Ve üretimine başlanmadan ben bilgi verdim ama kesileceğini söylediler. Ben ürünleri alırken satıcıyla fatura imzalarken cayma hakkında bilgi ve %15lik gibi bir bedel bahsedilmedi. Aldığım şubeden, firmadan şikayetçiyim. Adı geçen firmanın zaten gerek şikayet var'da gerek sosyal medyada sayısız şikayetleri var. Bende şikayetçiyim. Kesintinin olması açısından. Gereğini arz ediyorum.
İlgilenmenizi rica ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Cevabınızdan 12 gün geçmesine rağmen ana param halen yatırılmadı ve dönüş yapılmadı.
Bizim para seneye yatar mı acaba? 36 ülkeye ihracat yapmakla olmuyor. Ne zaman yatıracaksınız paramı. Siparişi iptal ettiğimde gram altın 4.220₺ydi şuan 4.340₺ enflasyonda eritiyorsunuz paramı kendiniz çeviriyorsunuz.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Arayıp ulaşsanız ne değişecek 1 hafta ile 10 gün içerisinde yatacak dediğiniz ödemenin bugün 30'uncu günü. Halen yatırmadınız.
Paramı kesintili olarak yatırmışsınız. THH başvurum devam ediyor.
