to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş Afyon mağazasından Nita model berjer koltuk siparişi verdim. Siparişimde özellikle lacivert renk istememe rağmen, bana krem rengi koltuklar teslim edildi. Durumu fark ettiğim gün mağazaya gidip aradım, ancak mağaza yetkilileri yanlış gelen ürün için herhangi bir çözüm sunmadı ve “yapılacak bir şey yok” diyerek konuyu kapattılar. Ayrıca, renk konusunda eşimi ikna etmemi istediler ve iade talebinde bulunursam %30 kesinti yapılacağını söylediler. Yanlış işlemi yapan çalışanın işten çıktığını ve kamera kayıtlarının da olmadığını ifade ettiler.
Koltukları henüz teslim almadım ve iade talebinde bulundum. Ancak, kredi kartı ile taksitli olarak yaptığım ödemenin tamamının iadesini ya da siparişimde belirttiğim lacivert rengin gönderilmesini istiyorum. Doğtaş genel müdürlüğünü de aradım fakat oradan da net bir çözüm alamadım.
Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Doğtaş Marbi şubesinden berjer satın aldım. Teslimat günü koltuk ambalajsız, usulüne uygun olmayan bir şekilde gelince kabul etmedim ve teşhir ürünü almadığım için hemen Marbi'ye gittim. Bana fabrikaya tekrar sipariş verebileceklerini ama bir ay daha beklemem gerekeceğini, öncesinin mümkün olamayaca...
20 Mayıs’ta Doğtaş Keçiören/Kuyubaşı mağazasından annem adına biri yeşil, biri krem olmak üzere iki adet Nita üçlü yataklı koltuk ile seçtiğimiz kırlentleri sipariş ettik. Teslimatın 45 gün içinde yapılacağı söylenmesine rağmen yaklaşık 4 ay boyunca oyalandık ve mağazadan sağlıklı bir açıklama alama...
Şubat ayında Muğla Doğtaş bayisinden nevoda koltuk takımı aldık. Bize verilen sürenin yani üç ayın sonunda, mayıs ayının sonunda (defalarca mağazaya gittiğim ve ısrar ettiğim halde) koltuk takımını getirdiler. Ancak berjer istediğimiz renk gelmedi. Bayi yetkilisi arkadaş, ürünü teslim eden ekip ile ...
Doğtaş'tan aldığım salon takımının hepsi defolu geldi. 4 Haziran'da teslim edildi teslimatta fark ettiğim özrü bildirmemize rağmen hala geri dönüş sağlanmadı. 3 kez aradım müşteri hizmetlerini iki ile üç gün içinde dönüş yapacaklarını belirttiler dedikleri tarihte dönüş son aramamda 7 ile on güne dö...
İzmir Kısıkköy Doğtaş mağazasından aldığımız köşe koltuk takımına berjer eklettik ve kumaşını lacivert olarak seçtiğimiz için koltuk kırlentlerini de aynı renkte istedik. Yapacaklarını söyleyip satışı yaptılar, buraya kadar herhangi bir sıkıntı yoktu. Şubat ayında aldığımız ürün 65 gün sonra teslim ...
Yorumlar