to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Koltuk Teslimatı Ve Çözüm Sunulmayan Mağaza Mağduriyeti
Doğtaş Afyon mağazasından Nita model berjer koltuk siparişi verdim. Siparişimde özellikle lacivert renk istememe rağmen, bana krem rengi koltuklar teslim edildi. Durumu fark ettiğim gün mağazaya gidip aradım, ancak mağaza yetkilileri yanlış gelen ürün için herhangi bir çözüm sunmadı ve “yapılacak bir şey yok” diyerek konuyu kapattılar. Ayrıca, renk konusunda eşimi ikna etmemi istediler ve iade talebinde bulunursam %30 kesinti yapılacağını söylediler. Yanlış işlemi yapan çalışanın işten çıktığını ve kamera kayıtlarının da olmadığını ifade ettiler.
Koltukları henüz teslim almadım ve iade talebinde bulundum. Ancak, kredi kartı ile taksitli olarak yaptığım ödemenin tamamının iadesini ya da siparişimde belirttiğim lacivert rengin gönderilmesini istiyorum. Doğtaş genel müdürlüğünü de aradım fakat oradan da net bir çözüm alamadım.
Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
