to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Bulunan Koltuk İçin İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi
24 Haziran tarihinde Doğtaş Konya Selçuker mağazasından almış olduğum koltuk, teslimat sonrasında incelediğimde hatalı çıktı. Koltuk iki parça minderden oluşuyor, minderlerin bir tarafı yukarıda, diğer tarafı aşağıda duruyor ve bu yükseklik farkı nedeniyle koltuğun kumaşında belirgin şekilde toplanmalar oluşuyor. Ayrıca koltuğun iki farklı yerinde daha kusur bulunuyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili Doğtaş ile iletişime geçtim ancak yaklaşık bir ay sonra tarafıma dönüş yapıldı. Buna rağmen koltuktaki üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu kusurlar giderilmedi ve şu an hâlâ hatalı ürünü kullanmak zorunda bırakılıyorum.
Bu sebeple, hatalı olduğu açıkça görülen bu koltuğun iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayetten uzun bir süre sonra yetkili biri dönüş yaptı. İlgileneceğini söyledi. Halen bir dönüş yok. Mağazada ilgilenmiyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmekten başka çözüm kapmadı. Kurumsal bir firma olarak tercih ettiğim marka beni hayal kırıklığına uğrattı. Umarım markayı tercih edenler öncelikle buralara bakar ve bir kez daha düşünür.
