Ücret İadesi Talebi: 30 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

Yaklaşık 40 gün önce Doğtaş Mobilya’dan ücretini peşin ödeyerek ürün satın aldım. 20.07.2026 tarihinde mağazayı aradığımda ürünün depoya geldiği ve teslimat için hafta içi aranacağımız bilgisi verildi. 24.07.2026 tarihine kadar kimse aramayınca tekrar iletişime geçtiğimde, bu kez ürünün depoya yeni indiği ve yine aranacağımız söylendi ancak tekrar kimse dönüş yapmadı.

28.07.2026 tarihinde bu süreçte yaşadığım aksaklıkları ve 30 günü aşan teslimat süresini müşteri hizmetlerine anlatarak bir şikayet kaydı açtırdım ve ürünü artık almak istemediğimi, ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Tarafıma SMS ile 8001345294 numaralı talebin alındığı ve ekiplerin en kısa sürede dönüş sağlayacağı iletildi ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem teslimat sürecinin gereğinden fazla uzamasından hem de defalarca aramama rağmen kimsenin tarafıma geri dönüş yapmamasından dolayı mağdur oldum. Ürünü artık teslim almak istemiyorum, ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.