Doğtaş’tan 165.000 TL’lik Mobilya Teslimatı Hiç Gerçekleşmedi

Doğtaş’tan ev eşyası satın aldım, satış sözleşmemi imzalayıp ödemelerimi yaptım ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Toplamda 165.000 TL ödeme yaptım, bu ödemenin 45.000 TL’lik kısmı da kredi kartına taksitlendirildi.

Yaklaşık son altı aydır defalarca kez Doğtaş ile görüştüğümde sürekli olarak “çözeceğiz, size dönüş yapacağız” şeklinde sözler verildi fakat hiçbir net teslimat tarihi bildirilmedi ve yazılı bir geri dönüş de yapılmadı. Uzun süredir beklememe rağmen ne ürünlerimi alabildim ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili somut bir adım atıldı.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı’na ayrıca başvuruda bulundum. Benim öncelikli talebim, o gün anlaştığımız ve ödemesini yaptığım ev eşyalarımın eksiksiz ve ivedilikle teslim edilmesidir. Eğer Doğtaş ürünleri teslim etmeyip para iadesi yoluna gidecekse, uzun süreli gecikme ve uğradığım değer kaybı da dikkate alınarak ödemenin bugünkü güncel değer üzerinden yapılmasını istiyorum.

Sözleşme ve ödeme dekontları ile sabit olan bu alışverişe rağmen ürünlerimin hâlâ teslim edilmemesinden dolayı mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.