Trento Model Sandalyelerin Ücretsiz Değişimi Uzun Süre Gecikiyor

2024 yılı Mart ayında Doğtaş Mobilya Manisa Doğtaş Exclusive Manisa Merkez şubesinden Trento model yemek takımı ve oturma odası takımı satın aldık. Ürünler teslim edildiğinde sandalyelerden bir tanesi tamamen yamuk şekilde geldi. 2025 yılı içinde ise sandalyelerin hepsinde kenar birleşim yerlerinde açılmalar meydana oldu.

2025 Ekim ayında Doğtaş müşteri hizmetlerini aradık, evimize ekip geldi ve sandalyelerin değişimine karar verildi. İşlem servis bakım ID numaramız 2017158686 ile kayıt altına alındı ve sandalyelerin ücretsiz değişeceği söylendi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen, 2026 Ocak ayının sonuna gelmemize karşın sandalyelerimiz hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte Doğtaş ile 6–7 kez telefon görüşmesi yapmamıza rağmen net bir tarih verilmedi, tatmin edici bir açıklama da alamadık. Yeni evliyiz ve sandalyelere sadece nadiren gelen misafirler oturdu, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar sorun yaşadık. Üstelik bu model hâlâ satışta olan bir model olmasına rağmen değişim işleminin tamamlanmaması bizi mağdur ediyor.

Trento model sandalyelerimizin tarafımıza bir an önce, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini talep ediyorum.