to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Ve Kurulumun Gecikmesi Ve İletişimsizlik
30.10.2025 tarihinde Doğtaş İzmir Balçova mağazasından Kelebek Mobilya Redoro m18-18180 250 cm TV alt ünitesini 13.999 TL ödeyerek satın aldım, ancak ürün hâlâ teslim edilip kurulmadı. 07.01.2026 tarihinde mağazadan aranarak 08.01.2026 Perşembe günü için teslimat ve kurulum sözü verildi.
Bugün, 08.01.2026 tarihinde özellikle işimden izin alarak evde beklememe rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Teslimat yapılmadığı gibi tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Mağazayı defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmadı, ayrıca Kelebek Mobilya müşteri hizmetlerini de aradım fakat yine somut bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de iş yerimden izin aldığım için maddi kaybım oluştu. İlgili evrak numaram 1502455544’tür.
En geç bu akşam saat 21.00’e kadar ürünümün getirilip kurulmasını, eğer bu mümkün değilse en ivedi şekilde ertesi gün kurulumu yapılmasını ve teslimat saati konusunda önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kimsenin, hiçbir bilgilendirme yapmadan müşteriyi bütün gün işinden gücünden alıkoymaya hakkı olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma gerekli özrün ve varsa uygun bir telafinin sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bende TV ünitesi aldım ve kurulum yapılmadı, defalarca aramama rağmen sonuca ulaşamadım. Daha önce hiç böyle bir firma görmemiştim. Ürünüm paket halinde günlerdir odanın ortasında bekliyor.