to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş’tan 17 Ağustos tarihinde 2 adet aynı tablodan sipariş verdim. Gelen ürünlerden biri kırık çıktı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kırık ürünün yerine 30–45 iş günü içerisinde yeni tablonun gönderileceği söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek bekledim.
Verilen sürenin sonunda herhangi bir dönüş olmayınca tekrar ben aramak zorunda kaldım ve bugün yapılan görüşmede ürünün tedarik edilmediğini, bu yüzden ancak ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ürün ellerinde yoksa neden en başta iade süreci başlatılmadı da 30–45 iş günü boyunca boş yere bekletildim, bunu anlayamıyorum. Hem ürünüm kırık geldi hem de verilen süre sonunda taahhüt edilen değişim yapılmayıp sadece iade teklif edilmesi mağduriyetimi artırdı.
959474001 numaralı siparişime ilişkin olarak, en baştan doğru bilgilendirme yapılmaması ve gereksiz yere bekletilmem sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve hayal kırıklığım da dikkate alınarak tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
28 Ağustos tarihinde Doğtaş’ın kendi online sitesi üzerinden 934015576 numaralı yemek masası siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 8-14 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak aradan 1.5 ay geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaştırılmaya çalışılmadı. Sadece SMS ile arandığım şeklinde m...
12 Eylül’de Doğtaş online mağazasından aldığım tabloyu, beğenmediğim için belirtilen kargo kodu ile iade ettim ve kargo fişini i***@dogtas.com adresine gönderdim. Sipariş numaram: 914011702. Aradan haftalar geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Bu süreçte üç kez mail gönde...
Doğtaş internet sitesinden 12.07.2025 tarihinde sipariş verdim. Aynı gün iptal talebinde bulundum ancak iptal olup olmadığına dair bilgilendirilmedim. Müşteri hizmetleriyle üç-dört defa görüştükten sonra tarafıma geri dönüş yapıldı. Üç iş günü içinde para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak 9 gün geçm...
Yorumlar