Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Bilgi Verilmemesi

3 Mayıs 2026 tarihinde Doğtaş Exclusive Avcılar şubesinden Calmera koltuk takımı siparişi verdim. Hem Doğtaş web sitesinde teslimatların 15 ila 45 gün içinde yapılacağı yazdığı için hem de mağazada bana en geç 22 Haziran’a kadar teslimatın yapılacağı söylendiği için buna güvenerek siparişi onayladım.

Aradan zaman geçince siparişimin durumunu öğrenmek için mağazaya gittim, net bir bilgi vermeden oyaladılar. Daha sonra tekrar gittiğimde 22 Haziran’da kesin teslim edileceği söylendi. Ancak 22 Haziran’da mağazaya gittiğimde siparişimin hâlâ üretim aşamasında olduğunu öğrendim. Mağazayı telefonla aradığımda ise çoğu zaman telefonlarım açılmıyor, tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapılmıyor.

Doğtaş müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum, ancak oradan da sadece ürünün üretim aşamasında olduğu söylendi, teslimat tarihi ile ilgili hiçbir net bilgi verilmedi. 44.500 TL tutarındaki koltuk takımının ödemesini taksitli yaptım ve taksitlerin büyük kısmını ödemiş durumdayım; buna rağmen hâlâ ürünüm teslim edilmedi.

Verilen teslim sözlerinin tutulmaması, mağazanın telefonları açmaması ve teslim tarihi konusunda net bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram 1502654199’dur. Özellikle belirtmek isterim ki ürünümün bana verilen sözler doğrultusunda artık daha fazla gecikmeden, en kısa zamanda teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir teslim tarihi bilgisinin acilen paylaşılmasını talep ediyorum.