to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Bilgi Verilmemesi
3 Mayıs 2026 tarihinde Doğtaş Exclusive Avcılar şubesinden Calmera koltuk takımı siparişi verdim. Hem Doğtaş web sitesinde teslimatların 15 ila 45 gün içinde yapılacağı yazdığı için hem de mağazada bana en geç 22 Haziran’a kadar teslimatın yapılacağı söylendiği için buna güvenerek siparişi onayladım.
Aradan zaman geçince siparişimin durumunu öğrenmek için mağazaya gittim, net bir bilgi vermeden oyaladılar. Daha sonra tekrar gittiğimde 22 Haziran’da kesin teslim edileceği söylendi. Ancak 22 Haziran’da mağazaya gittiğimde siparişimin hâlâ üretim aşamasında olduğunu öğrendim. Mağazayı telefonla aradığımda ise çoğu zaman telefonlarım açılmıyor, tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapılmıyor.
Doğtaş müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum, ancak oradan da sadece ürünün üretim aşamasında olduğu söylendi, teslimat tarihi ile ilgili hiçbir net bilgi verilmedi. 44.500 TL tutarındaki koltuk takımının ödemesini taksitli yaptım ve taksitlerin büyük kısmını ödemiş durumdayım; buna rağmen hâlâ ürünüm teslim edilmedi.
Verilen teslim sözlerinin tutulmaması, mağazanın telefonları açmaması ve teslim tarihi konusunda net bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram 1502654199’dur. Özellikle belirtmek isterim ki ürünümün bana verilen sözler doğrultusunda artık daha fazla gecikmeden, en kısa zamanda teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir teslim tarihi bilgisinin acilen paylaşılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Siparişimi 3 Mayıs 2026’da Doğtaş Exclusive Avcılar şubesinden verdim, 22 Haziran’a kadar teslim edilmesi sözü verildi. Üretimin tamamlandığı bildirildi fakat teslimat tarihi net değil, mağaza ve müşteri hizmetleri telefonları açmıyor. Şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı, net bir teslim tarihi talep ediyorum.
Şikayetimi Şikayetvar’da oluşturduktan birkaç gün sonra tarafıma ulaşıldı ve ürünlerimin hazır olduğu, fabrikadan çıkış yapacağı bilgisi verildi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen teslimatla ilgili hiçbir gelişme yaşanmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez ürünlerin hâlâ üretim aşamasında olduğu söylendi. Verilen bilgiler birbiriyle tamamen çelişiyor. Madem ürünler hazır değildi, neden “fabrikadan çıkış yapacak” denilerek yanıltıcı bilgi verildi? Sürekli farklı bilgiler verilerek oyalanmaktan bıktım. Sipariş süreci boyunca şeffaf ve doğru bilgilendirme yapılmadı. Artık çelişkili açıklamalar değil, net bir teslim tarihi ve verilen sözlerin yerine getirilmesini istiyorum. Daha ne kadar gerçeği yansıtmayan bilgiler vererek müşterilerinizi oyalamayı düşünüyorsunuz?
