to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımı Teslimatı Gecikmesi Ve Düğün Öncesi Saygısız Müşteri İletişimi
Doğtaş Mobilya İstanbul Avcılar Doğtaş Exclusive e-5 karayolu üzerindeki şubenizden 05.04.2026 tarihinde bir koltuk takımı satın aldım ve ödemesini mağazada kart ile peşin olarak gerçekleştirdim. Alım esnasında ürünlerimin en geç 45 gün içinde teslim edileceği özellikle söylendi, bu tarihe göre de düğün planımı yaptım.
Satış sırasında görüştüğüm H**** Hanım 14 Nisan 2026 tarihinde tekrar aradığımda da 45 gün içinde teslimat yapılacağını ifade etti. Ancak daha sonra teslimat durumunu sormak için kendisini defalarca aramama rağmen telefonlarıma uzun süre cevap vermedi. Sonrasında açtığında ise hem son derece ters bir üslupla konuştu hem de bayramdan sonra teslimat olacağını söyledi. Düğün tarihim ve acelem olduğunu baştan beri bilmelerine rağmen bu şekilde ilgisiz ve saygısız bir yaklaşım sergilenmesi beni çok mağdur etti.
Tüm ödemesi yapılmış koltuk takımımın düğünüm öncesinde, en kısa sürede ve gecikmeye neden olmadan tarafıma teslim edilmesini, ayrıca müşteri ile iletişim ve üslup konusunda ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Beni aradılar dediler ki size yardımcı olalım bayramdan önce teslim edelim daha sonra aradım tekrar 2 kere teslimat olacağını öğrendim tek koltuk için onda da farklı tarihler 10 Haziran bir de 30 Mayıs düğüne yetişmiyor bile bu kadar kötü bir şirket görmedim asla yardımcı olmadılar
