Teslimat Sözünün Aşılması Ve 45 Gün Bekleme

Modoko Doğtaş mağazasından 04 Temmuz tarihinde 120*200 Sportive Comfort model bir yatak satın aldım. Satın alma sırasında en geç 15 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Teslimat tarihi geçtikten sonra mağazayı telefonla aradığımda, sistemde hata olduğunu, ürünün hâlâ fabrikada üretim aşamasında olduğu ve 45 gün beklemek zorunda olduğum söylendi. Satış esnasında verilen söz ile sonradan söylenen bu süre arasında büyük fark var ve tarafıma bu konuda hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadı, ben aramasam kimsenin haber verme niyeti de yoktu.

Verilen sözlerin tutulmaması ve müşteriyle bu kadar ilgisiz bir yaklaşım nedeniyle mağdur oldum ve aldığım üründen daha teslim almadan pişmanlık duymaya başladım. Yatağımın en kısa sürede, satın alma sırasında belirtilen koşullara uygun şekilde teslim edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili açıklama ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.