to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gelmedi, Ürünlerde Hasar Ve Bilgi Eksikliği
Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden 15.07.2026 tarihinde 5561***47 numaralı siparişimle 1 adet Nita sabit yemek masası, 4 adet Nita sandalye ve 2 adet Nita kolçaklı sandalye satın aldım. Toplam 60.000 TL ödemeyi kredi kartıma 9 taksit olacak şekilde gerçekleştirdim ve 45 günlük üretim sürecini bekledim.
Üretim süreci sonunda ürünlerin kargo firmasına teslim edildiği bilgisi verildi, sitede de ürünlerim kargolanmış olarak görünüyor. Ancak kargo firması hiçbir şekilde adrese gelmedi, herhangi bir teslimat girişimi olmadı ve ürünler tarafıma ulaştırılmadı. Daha sonra, ürünlerden birinde masada hasar oluştuğu ve bu nedenle teslimat yapılmadığı bilgisine ulaştım fakat bana bu konuda resmi bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaklaşık iki aydır ne ürünlerimi teslim alabiliyorum ne de yeni bir teslimat tarihi öğrenebiliyorum. Müşteri hizmetlerini en az 6 kez aradım, her seferinde sadece şikayetimin yöneticilere iletileceği söyleniyor, bunun dışında net bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor. Ne Çankaya/Ankara’daki adresime teslimat yapılıyor ne de sürece dair somut bilgi veriliyor.
Ürünlerimin en kısa sürede sağlam ve eksiksiz şekilde Çankaya/Ankara adresime teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim bedelin tamamının, 2 aylık faizi ile birlikte tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini kaçıncı kez aradığımı takip edemiyorum artık. Bugün yine aradım. Yine sadece "talebinizi ilgili birimlere iletiyoruz" cevabından başka cevap alamıyoruz. 2 aydır bir masa sandalye takımını tarafımıza teslim edemediler. Daha ne kadar zaman bekleyeceğimizi de bilmiyoruz. Firmadan bilgi almak mümkün değil.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Bugün 10 Ekim 2026. Siparişimi vereli neredeyse 3 ay olacak. Parasını aldınız, ürünlerin teslimatını yapmadığınız gibi bir kez bile iletişime geçmediniz. Dava açmaktan başka çözüm yolu bırakmadınız.
Bugün 28 Ekim. Siparişi vereli 3 aydan fazla oldu ve hala ne arayan var ne de ürün. Müşteri hizmetlerini aradığımızda konuyu ilgili birimlere aktaracaklarını söylemekten başka bir çözüm yok. Parasını ödediğimiz ürünlerimiz teslim edilmediği gibi, ilgilenen bir çalışan dahi yok.
Satın aldığınız mobilyalat elinize ulaştı mı? Ben de aynı durumdayım da.