Teslimat Gecikmesi Ve Sözleşme İhlali Nedeniyle Tam İade Ve İptal Talebi

İzmir Manavkuyu Doğtaş mağazasından 15 Aralık 2025 tarihinde toplam 120.000 TL bedelle bir yatak odası mobilyası satın aldım. Ödemenin %30’unu peşin olarak ödedim. Satış sırasında ürünün 45 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi; ancak bu süre dolmasına rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.

Teslimatla ilgili hiçbir bilgi alamayınca ben mağazayı arayıp sormak zorunda kaldım. İlk aramamda mağaza müdürüyle görüştüm ve bana azarlayıcı bir üslupla teslimatın Şubat ayının ikinci haftasında yapılacağı söylendi. Bu tarihte de yine kimse aramayınca tekrar peşine düşüp sorguladığımda bu kez gayet rahat ve umursamaz bir tavırla teslimatın Şubat sonuna kaldığı belirtildi. Ürünün 45 gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen, imzalatılan sözleşmede teslim tarihi olarak 14 Şubat yazıldığını sonradan fark ettim.

Tüm bu süreç boyunca ilgi, alaka ve müşteri memnuniyetinin kesinlikle önemsenmediğini, her seferinde benim arayıp bilgi almaya çalıştığımı gördüm. Üstelik sözleşmeyi iptal etmek istersem, peşin ödediğim kısmı ödemek zorunda olduğum mağaza tarafından yüzüme karşı söyleniyor. Teslimat gecikmesine ve verilen sözlerin tutulmamasına rağmen benden cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.

Teslim süresi geçmesine rağmen ürün hala teslim edilmediği için yasal olarak haklı olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle sözleşmenin iptalini, peşin olarak ödediğim 27.000 TL nakdin ve yaklaşık 3 aydır kredi kartımdan çekilen taksit tutarlarının tamamının tarafıma iadesini, kalan taksit ve tutarların da iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki saygısız üslup ve ilgisizlikle ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını rica ediyorum.