Teslimat Gecikmesi, Eksik Dolap Kapakları Ve Özensiz Kurulum

15.05.2026 tarihinde Bakkalköy Doğtaş mağazasından yatak odası takımı ve yatak satın aldık. Teslimat için bize 13’ünde geleceği söylendi, ancak daha sonra kapakların yetişmeyeceği, kapakların 17’sinde geleceği bilgisi verildi. Buna rağmen bugün 19’u olmasına karşın, adeta ısrarla ve zorla takip ederek yatak odasını ancak getirtebildik ve hala dolap kapakları teslim edilmedi.

Kurulum için gelen ekip, yarın düğünümüz olmasına rağmen işi özensiz ve sorumsuz bir şekilde yaptı. Yatağı da Doğtaş’tan almamıza rağmen, yatağın üzerine ayaklarıyla basılmış, lekeli ve kirli bir halde bırakıldı. Dolabı kurarken duvarları çizdiler, evi darmadağın edip pislik içinde bıraktılar. Bu süreçte hem hizmet kalitesi hem de çalışanların tutumu açısından Doğtaş’tan hiç memnun kalmadım. Satış aşamasında verilen sözler tutulmadı, çalışanlar dürüst davranmadı ve servis ekibinin işçiliği son derece özensizdi.

Siparişe ait fatura/sipariş numaram 1502665527’dir. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini, yatakların acilen yenisiyle değiştirilmesini, kurulum sırasında evimize ve duvarlarımıza verilen tüm zararların eksiksiz karşılanmasını ve yaşanan bu sorunlarla ilgili tarafıma açıkça özür dilenmesini talep ediyorum. Bir daha böyle bir mağduriyet yaşamamak için sürecin Doğtaş tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.