to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Aşımı Ve Çözüm Eksikliği 55 Gün Bekleme
Doğtaş Ankaralar İstanbul Yolu üzerindeki outlet mağazasından 07.06 tarihinde koltuk siparişi verdim. Satış esnasında ürünün 20 ile 45 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi, bu taahhüde güvenerek alışveriş yaptım. Ancak bugün itibarıyla 55 gündür bekliyorum ve hâlâ ürünün üretimde olduğu, teslim edilemediği söyleniyor.
Bu süreçte defalarca, toplamda yaklaşık 8 kez mağaza ve yetkililerle görüştüm. Verilen teslim süresinin çoktan aşılmış olmasına rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmadı, hatta “İsterseniz mahkemeye gidin” şeklinde bir ifade ile karşılaştım. Satış sırasında verilen teslim süresine uyulmaması nedeniyle sözleşmeye aykırı davranıldığını düşünüyorum ve bu durumdan ciddi şekilde mağdur oldum; başta bu kadar süreceğini bilseydim kesinlikle bu alışverişi yapmazdım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün bir an önce teslim edilmesini veya istemem halinde sorunsuz şekilde siparişimin iptal edilerek ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Teslimat sürecindeki bu aksaklık ve sonrasındaki yaklaşımlar nedeniyle Doğtaş Mobilya’yı kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ürünüm hâlâ teslim edilmedi, mağaza bana yardımcı olmuyor ve sevkiyatın ayrı bir birim olduğunu söylüyor. Bu süreçte 8 kez iletişime geçtim ancak hiçbir sonuç elde edemedim.
