to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Sinop Doğtaş mağazasından 29 Nisan 2026 tarihinde Toscana koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün 30–45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Buna güvenerek planlama yaptım ancak süreç tamamen aksadı.
Bayramdan önce mağazayı aradığımda üçlü koltukların 28 Mayıs’ta, tekli koltukların ise 12 Haziran’da fabrikadan çıkışının göründüğü bilgisi verildi. Bayramdan sonra tekrar aradığımda ise bu kez hem üçlülerin hem tekli koltukların hâlâ üretimde olduğu söylendi ve bu çelişkili bilgi dışında tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı.
Daha sonra yine biz arayıp sorduğumuzda “En son pazartesi gelecek” denildi, fakat ne belirtilen pazartesi günü ürünler geldi ne de herhangi bir arama veya bilgilendirme yapıldı. Bu ilgisizliğin üzerine koltuklarımın peşine tekrar düşünce, üçlülerin depoda olduğunu, tekli koltukları ise hâlâ beklediklerini öğrendim. Verilen tarihlere uyulmadığı, bilgilerin sürekli değiştiği ve hiçbir şekilde düzgün bilgilendirme yapılmadığı için ciddi şekilde mağdur oldum.
Toscana koltuk takımımın, üçlü ve tekli koltuklar dahil olmak üzere, tarafıma acilen ve eksiksiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu kısa sürede sağlanamayacaksa yaşadığım gecikme, mağduriyet ve iletişimsizlik nedeniyle anlamlı bir iskonto uygulanarak tarafıma telafide bulunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Beni aramanıza gerek yok. Bu olayla ilgili sizin iletişime geçebileceğiniz numaralar var. Onlara da uygulama dışında iletişime geçebilirdiniz. Ulaştığınızda söyleyeceğiniz cümle cumartesi günü için söz verdiğiniz gibi ‘koltuklarınızı eksiksiz getiriyoruz’ olmalı.
