Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teslim Edilmeyen Zigon Sehpa İçin İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

profile
22 Nisan 10:38
320

27.02.2026 tarihinde www.dogtas.com üzerinden 170137750 numaralı sipariş ile zigon sehpa satın aldım. Ürünün bedeli olan 8.865 TL’yi kredi kartı ile ödedim ancak ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Ürün gelmeyince iade talebinde bulundum ve bu süreçte defalarca Doğtaş müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde talebimin “ilgili birime iletildiği” söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne iade işlemim yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Ürünü hiç teslim almadığım için, ödediğim 8.865 TL tutarındaki bedelin herhangi bir kesinti yapılmadan, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

08 Mayıs 11:41

27.02.2026 tarihinde Doğtaş online üzerinden bir adet zigon sehpa siparişi verdim ancak ürün bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. Teslimatla ilgili süreç hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte Doğtaş’ın tüm iletişim kanallarından defalarca kez ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, tarafıma bilgi verilmedi ve muhatap bulamadım. Hem ürünün teslim edilmemesi hem de iletişimsizlik sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Teslim edilmeyen zigon sehpa siparişim için ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

08 Mayıs 11:38

27.02.2026 tarihinde Doğtaş online üzerinden bir adet zigon sehpa satın aldım ancak ürünüm üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Ürünü teslim alamadığım için ödediğim ücretin iadesini talep etmeme rağmen bu konuda hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleri, chat bot ve mail dahil tüm iletişim kanalları üzerinden defalarca kez Doğtaş ile görüştüm ancak ne ürünüm gönderildi ne de ücret iadem gerçekleştirildi. Ürün ortada olmadığı halde paramın hâlâ Doğtaş’ta tutulması kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünü hiç teslim almadığım için, ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmaksızın, hediye çeki veya benzeri bir yöntemle değil doğrudan ödeme yaptığım karta, en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

22 Nisan 11:38 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Ceyhan
Ceyhan
28 Nisan 11:39

Görüşme üzerine 6 gün geçmesine rağmen hala bir aksiyon yok. Aramanız güzel ama yine çözüm yok. Acil dönüş yapar mısınız artık.

Ceyhan
Ceyhan
08 Mayıs 11:27

Hala dönüş yapılmadı. Siz nasıl bir firmasınız? Size ulaşmak imkansız. Sorun çözme 0. Süreç nasıl işliyor bilgi yok. Paramı geri iade etmemek için ber yolu deniyorsunuz resmen.

13 Mayıs 16:20

Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nurdan sonuçtan hiç memnun değil

Zigon Sehpa Siparişimin İki Aylık Gecikmesi Ve İade Talebine Yanıt Gelmemesi

profile
16 Şubat 14:44
252
1
Çetin sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Zigon Sehpa Teslimatı Sürekli Gecikiyor, Acil Çözüm Talebi

profile
28 Mart 19:41
181
4
Alp sonuçtan memnun
Çözüldü

Doğtaş’tan Sipariş Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

profile
27 Ocak 22:46
553
"Bir mağduriyetim oldu mu evet ama şikayet yönetimlerindeki arkadaşların yetkinliği sebebiyle süreç olumlu tamamlandı ancak firmaya normal ulaşım mümkün olmuyor maillere geri dönüş yapılırsa süreçler uzasada memnuniyetsizlik yaratmayacaktır."
1
Şeyda sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Ettiğim Sehpa Hem Kusurlu Hem İade Süreci Sonuçsuz Kaldı

profile
22 Ağustos 2025 11:16
641
Sipariş Ettiğim Sehpa Hem Kusurlu Hem İade Süreci Sonuçsuz Kaldı
Sipariş Ettiğim Sehpa Hem Kusurlu Hem İade Süreci Sonuçsuz Kaldı
Sipariş Ettiğim Sehpa Hem Kusurlu Hem İade Süreci Sonuçsuz Kaldı
Sipariş Ettiğim Sehpa Hem Kusurlu Hem İade Süreci Sonuçsuz Kaldı
+2
Benzer Şikayet Yaz

Doğtaş Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru