Teslim Edilmeyen Sehpa İçin Hızlı Çözüm Ve Yasal Hak Talebi

27 Şubat’ta Doğtaş Konya Göktaşlar Prestij mağazasından iki adet sehpa siparişi verdim. Bu siparişlerden yalnızca bir tanesi teslim edildi, diğer sehpa ise aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve yasal teslimat süresi de çoktan geçmiş durumda. Aynı siparişteki iki üründen birinin gelip diğerinin gelmemesi, bu kadar basit bir sehpa için bile bu kadar sorun yaşatmaları Doğtaş’ın tamamen pişmanlıktan ibaret olduğunu gösteriyor.

Mağazayı her aradığımda “haftaya gelir” denilerek oyalandım, ancak verilen hiçbir söz tutulmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Sipariş veya fatura numarasını şu an hatırlamıyor olsam da siparişimin sistemlerinden kolaylıkla görülebileceğini düşünüyorum.

Eksik olan sehpanın en kısa sürede, daha fazla oyalama olmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım bu süreç ve yasal teslimat süresinin aşılması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.