Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Koltuk
Teslim Edilen Koltuklarda Kalite Sorunları Ve Servis Yanıtsızlığı

ID:34729054

Seyhan sonuçtan memnun değil

Teslim Edilen Koltuklarda Kalite Sorunları Ve Servis Yanıtsızlığı

Seyhan

Doğtaş Mobilya

01 Ocak 14:40

1.343

Doğtaş Mobilya’dan piyasa ortalamasının üzerinde bir bedel ödeyerek 1 adet 3’lü koltuk ve 1 adet l köşe koltuk satın aldım. Tercih sebebim, markanın kalite algısı ve uzun ömürlü ürün beklentisiydi. Ancak ürünler teslim edildikten çok kısa bir süre sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladım.

3’lü koltuğun minderlerinden biri daha teslimat aşamasında yamuk şekilde geldi. L köşe koltuğun köşe/el koyma bölümü ise henüz 1 hafta içerisinde yerinden çıktı. Aynı koltukta, üzerine oturduğum süngerin bulunduğu kısım çökmeye başladı ve kısa sürede formunu tamamen kaybetti.

Tüm bu sorunlar nedeniyle ürünleri servise bildirdim. Ancak aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen tarafıma ne yazılı ne de sözlü herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünlerin durumu, olası onarım süreci veya değişimle ilgili hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte mağduriyetim artarak devam etmektedir.

Üstelik koltukları beklediğim şekilde ve aktif olarak kullanamıyor olmama rağmen, şu anda ürünlerin 6. Taksitini ödemekteyim. Satın alırken tercih ettiğim kalite ve performans seviyesinin çok altında ürünler teslim edildiğini düşünüyorum. Ürünlerimde yaşanan sorunların giderilmesi için gerekli incelemelerin ivedilikle yapılarak onarım veya değişim konusunda net ve tatmin edici bir çözüm talep ediyorum.

Doğtaş Mobilya

08 Ocak 14:29 (Şikayetten 6 gün sonra)

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Doğtaş Mobilya

10 Şubat 14:20

Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize müşteri hizmetleri numaramızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Teslimattan İtibaren Süregelen Kalite Sorunları Ve Çözülmeyen Servis Süreci

Elif

Doğtaş Mobilya

26 Kasım 2025 23:02

547

Doğtaş’tan aldığım koltuk takımında, ürünü teslim aldığım ilk günden bu yana ciddi kalite sorunları yaşıyorum. Koltukların ayakları yamuk, minderler yamuk duruyor ve bazı minderlerde patlaklar mevcut. Köklü ve ismi olan bir markadan böyle bir ürün gelmesini gerçekten yakıştırmıyorum. Şimdiye kadar ...

Teslimattan İtibaren Süregelen Kalite Sorunları Ve Çözülmeyen Servis Süreci

teslimattan-itibaren-suregelen-kalite-sorunlari-ve-cozulmeyen-servis-sureci-1.jpg

Koltuklarım Haftalardır Teslim Edilmedi Mağdurum

Simge

Doğtaş Mobilya

06 Aralık 2025 13:34

1.534

Doğtaş’tan aldığım koltuk takımının süngerleri yalnızca 4 ay gibi çok kısa bir sürede çöktü ve yüzeyinde atma sorunları oluştu. Bu tamamen üretim ve kalite kaynaklı bir problem olmasına rağmen, çözüm için koltuklarımı yaklaşık 1 hafta önce değişim talebiyle Doğtaş’ın yönlendirdiği servise teslim ett...

3 Destek

2 Yorum

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya'da Kalite Sorunu: Yeni Oturma Takımında Çökme Ve Leke

İsmail

Doğtaş Mobilya

08 Mayıs 2024 09:37

677

Merhaba, her zamanki gibi Doğtaş Mobilya'dan ürün aldık. Aldığımız oturma takımı 26 Nisan'da teslim edildi. Yaklaşık 40 gün bekledikten sonra ürünler geldi. Kurulum yapıldıktan sadece 2 gün sonra üçlü koltukta çökme, ikili koltukta ise kumaşta toplanma başladı. Servis çağırdık ve 4 gün sonra geldile...

Doğtaş Koltuklarda İlk Günden Başlayan Tiftiklenme Ve Çözüm Bulamama Hayal Kırıklığı

Mehtap

Doğtaş Mobilya

23 Aralık 2025 12:57

484

Doğtaş’tan aldığım koltuklar, teslim aldığım günden itibaren tiftiklenmeye başladı ve kısa sürede oldukça kötü bir görünüme ulaştı. Ürünü özenli kullanmama rağmen kumaşta bu şekilde tiftiklenme olması, koltukların kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım sorun üzer...

Doğtaş Koltuklarda İlk Günden Başlayan Tiftiklenme Ve Çözüm Bulamama Hayal Kırıklığı

dogtas-koltuklarda-ilk-gunden-baslayan-tiftiklenme-ve-cozum-bulamama-hayal-kirikligi-3.jpg

dogtas-koltuklarda-ilk-gunden-baslayan-tiftiklenme-ve-cozum-bulamama-hayal-kirikligi-1.jpg

Doğtaş Mobilya 2 Ayda Dağılan Koltuk Takımı

Betül

Doğtaş Mobilya

06 Şubat 2024 21:57

1.318

Doğtaş Mobilya'dan Ekim ayı içerisinde aldığım ve kasım ayında teslim edilen koltuk takımının üçlü koltuğunda çökme meydana geldi. Koltuğa karşıdan bile bakıldığında bir tarafın diğer taraftan düşük ve aşağıda durduğu görülüyor. Berjerlerin alt kısımlarında ise kumaşlarda potlaşma, toplanma ve dikiş...