Doğtaş Mobilya'da Kalite Sorunu: Yeni Oturma Takımında Çökme Ve Leke

Doğtaş Mobilya'dan 18.03.2024 tarihinde MASKO 16B şubesinden 150133097 evrak numaralı siparişi ödememi yaparak aldım. 26.04.2024 tarihinde sipariş teslim edildi fakat ürünlerde bir hafta sonra çökme meydana geldi. Servis yazdırdık, uzun uğraşlardan sonra ürünlerin değişeceğini beyan eden bir telefon aldık. Yaklaşık 26.04 gibi, aşağı yukarı bu tarih değişir, bugün 11.08.2024 hala değişimle ilgili bir gelişme yok. Bu durum ne olacak Doğtaş yetkilileri acaba?

Şikayet etsen ne olur ki yanlarında çalıştırdıkları elemanlar servise geliyor çalıştıkları firmanın ürünlerini kötülüyor ürünün hatalı olduğunu göre göre tutanak firmanın isteği doğrultusunda yazılıyor ürünleri hatalı çalışanları doğru tutanak tutamıyor parayı ödeyen biz ürünün ayıplı oldu aşikar problem yaşayan biz koltuklarda çökme kumaşta toplama dikim kalitesi berbat olan bizim paramıza zamanımıza sinir bozukluğumuz almaz olsaydık kurumsal firma ya

Doğtaş servisten gelen elemanlar çökmeyi ve kumaş toplanmasını görmelerine rağmen sözlü çökme ve toplanma var dikişlerde sıkıntı var yamuk evet ve bizim atölyede yapılsa idi böyle çıkmazdı bu koştuk diye sözlü bildirilerine istinaden yazılan roporda bunları belirtmemişlerdir onların verdiği yazılı beyan kabul edilip Doğtaş göyya kurumsallar değişim talebimizi hiçbir çözüm üretmeden red etmiştir satıl aldığımız şubede sadece satın alınana kadar şubeymiş satın alındıktan sonra yapa yalnızsınız bu ve bunun gibi firmalarda gerekli yasal yollara baş vuracağım bu işin peşini bırakmaya hiç niyetim yok

Doğtaş'tan servis geliyor gelen eleman evet koltukta süngerde çökme var üçlü koltukta iki li koltukta kumaş toplaması var diyor ben mobilya atölyesi sahibiyim bende bu dikiş kalitesi çıkmaz yamuk dikiş yapamam sünger kalitesine dikkat ederim ama orası maalesef fabrika diyor peki ropara ne yazıyor şu anda görülen problemler normaldir bizde enayi gibi okumadan imzalıyoruz yazıklar olsun Doğtaş size başka bir şey demeyeceğim artık

Doğtaş mobilyadan aldığım ürün 26 nisanda teslim edildi ve üç lü koltukta çökme ikili koltukta kumaş toplanması meydana geldi servis çağırdık para ödediğimiz ürünün değişimini istedik cükü bu koltuklar daha 15 günlük neden tamir ettireyim dedik servis kabul etmemiş sıtandarrlara uygunmuş resmen çökme olan ve dikişleri kayan ürünü değiştirmiyorlar ve bunu gayet rahat söylüyorlar kurumsal firmaya gittik güya 24 ay garantili ürün aldık 15 günlük koltuklarda sünger çökmesi başladı be muhatap yok ne kadar güzel bundan sonrası yasal yol gözüküyor anlaşıldı çünkü bu firmayla bir çözüme ulaşamayacağız Doğtaş dedik sürekli alışveriş yaptık dostumuza ailemize tavsiye ettik ama menfaatlerine dokununca bizim paramız pul onların malı altın öylemi öyle