Teslim Edilen Kanepe Güvenlik Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

17.09.2025 tarihinde Ankara Keçiören Doğtaş şubesinden 2 adet Calmera 3’lü yataklı kanepe satın aldım ve peşin olarak 37.762 TL ödeme yaptım. Ürünler teslim edildikten hemen sonra, kanepeleri yatak olarak açıp ön kısmına oturduğumuzda arka ayaklarının havaya kalktığını ve oturan kişinin yere düştüğünü fark ettik. Bu durum hem güvenlik açısından tehlikeli hem de ürünün kullanımını imkansız hale getiriyor.

Teslimattan 2 gün sonra mağazaya giderek şikayet oluşturdum. Ardından Doğtaş yetkili servisi 01.10.2025 tarihinde gelip ürünü inceledi ve şikayetimin haklı olduğunu belirtti. Servis çalışanı, fabrikanın ilgili yetkilisiyle görüştü ve aynı modelde benzer sorunların yaşandığını, yapılacak bir şey olmadığını iletti. Bu durum karşısında mağduriyetim devam etmektedir.

Ürünlerin tamiri mümkünse yapılmasını, eğer bu mümkün değilse para iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.