to read complaints and reviews, or file yours.Teşhir Ürünü Olarak Gelen Berjerin Değişimi Ve Tam İadesi
Yaklaşık 2 ay önce Ankara–İstanbul yolu üzerindeki Gülpa Doğtaş şubesinden 85.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı ve iki adet berjer satın aldım. Ancak berjerlerden birinin doğrudan teşhir ürünü olarak gönderildiğini, kirli, kırışık ve kullanılmış izlenimi veren bir halde olduğunu gördüm.
Mağazada M*** isimli çalışan, konuyu çözeceğini, halledeceğini söyleyerek beni uzun süre oyaladı. Eve gelen servis elemanının da davranışları son derece saygısızdı; evin içinde berjeri söküp tamir etmeye kalktı, buna izin vermeyip yeni ürün gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen fabrikanın değişimi kabul etmediği söylendi.
Bu süreçte ne ticaret ahlakına ne de müşteri memnuniyetine uygun bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum. Teşhir/kullanılmış görünümlü ürünü sıfır ürün diye göndermelerini, sonrasında da değişim talebimi reddetmelerini asla kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm berjerin yenisiyle değiştirilmesini veya koltuk takımı ve berjerlerin tamamının iadesini ve ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Berjerdeki sorun giderilmediği ve değişim/iade talebim karşılanmadığı takdirde, yasal haklarımı kullanarak mahkeme yoluna başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
O kadar aşalık bir firma ki Doğtaş sakin mal almayın kullanılmış teşhir ve iade ürün gönderiyorlar ticaret ahlakı olmayan bir firma utan madan sıfır diye satıgı mobilyayı 1 ay sonra tamir etmeye çalışıyorlar ahlaksız insanlar
