Erol sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Doğtaş'a Hiç Yakışmadı
Erol
24 Mayıs 2023 17:55
897"İlginiz için teşekkür ederim."
1 Destek
1 Yorum
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Teşhir Ürünü Olarak Gelen Berjerin Değişimi Ve Tam İadesi
Hayati
18 Mayıs 23:16
78Yaklaşık 2 ay önce Ankara–İstanbul yolu üzerindeki Gülpa Doğtaş şubesinden 85.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı ve iki adet berjer satın aldım. Ancak berjerlerden birinin doğrudan teşhir ürünü olarak gönderildiğini, kirli, kırışık ve kullanılmış izlenimi veren bir halde olduğunu gördüm.
Mağazada M*** isimli çalışan, konuyu çözeceğini, halledeceğini söyleyerek beni uzun süre oyaladı. Eve gelen servis elemanının da davranışları son derece saygısızdı; evin içinde berjeri söküp tamir etmeye kalktı, buna izin vermeyip yeni ürün gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen fabrikanın değişimi kabul etmediği söylendi.
Bu süreçte ne ticaret ahlakına ne de müşteri memnuniyetine uygun bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum. Teşhir/kullanılmış görünümlü ürünü sıfır ürün diye göndermelerini, sonrasında da değişim talebimi reddetmelerini asla kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm berjerin yenisiyle değiştirilmesini veya koltuk takımı ve berjerlerin tamamının iadesini ve ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Berjerdeki sorun giderilmediği ve değişim/iade talebim karşılanmadığı takdirde, yasal haklarımı kullanarak mahkeme yoluna başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
21 Mayıs 14:43 (Şikayetten 2 gün sonra)
Hayati
22 Mayıs 19:45
Benzer Şikayetler
Gökçe sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Doğtaş Seçmememiz İçin Nedenler
Gökçe
04 Ağustos 2023 14:40
1.179"İnci hanıma ilgisi çözüm odaklı oluşu samimiyeti ve naifliği için teşekkür ederim ☺️ sürecimizi çok güzel yönetti hediyesi için ayrıca teşekkür ederim ☺️"
Rıza sonuçtan hiç memnun değil
Doğtaş'tan Koltuk Takımı Aldım Dengede Değil Ve Yırtık Geldi
Rıza
09 Ağustos 2023 11:23
1.027Doğtaş marka mobilya takımı aldım Bahçeşehir mobilyacılar sitesinde Doğtaş Exclusive Bahçeşehir mağazasından. Sıfır satın aldığım ürünün berjer koltukların ayakları yere tam basmıyor koltuklar sallanıyor. Kanepenin birinde yırtık var. Kanepelerinde altları yırtık olarak geldi. Sıfır olarak satın ald...
1 Destek
Seçkin sonuçtan hiç memnun değil
Doğtaş Mobilya Fabrikadan Hatalı Gelen Koltuk Takımı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Seçkin
08 Mayıs 2025 12:35
709Doğtaş isimli bir firmadan koltuk takımı aldık. Fabrikadan henüz yeni gelmiş koltuk takımımızda yırtık ve bazı hatalar gördük. Servis talep ettik ve servis, berjerlerin kirli olduğunu, yırtık ve deformeleri tespit etti. İki berjer ve bir üçlü koltuğun değişimini talep etti. Uzun süredir haber alama...
Satın Aldığım Noralis Koltuk Takımı Kullanılmış Ve Servis Yanıt Vermiyor
Serra
27 Mart 18:20
226Aralık ayı sonunda Karasu Doğtaş Mağazası’ndan 2 adet Noralis üçlü koltuk ve 1 adet berjerden oluşan Noralis koltuk takımını yaklaşık 89.000 TL ödeyerek satın aldık, ürünler Şubat ortasında teslim edildi. Teslim edilen koltuklar sıfır ürün gibi değil, adeta teşhir ürünü ya da önceden kullanılmış ürü...
Yorumlar