Satın Aldığım Noralis Koltuk Takımı Kullanılmış Ve Servis Yanıt Vermiyor

Aralık ayı sonunda Karasu Doğtaş Mağazası’ndan 2 adet Noralis üçlü koltuk ve 1 adet berjerden oluşan Noralis koltuk takımını yaklaşık 89.000 TL ödeyerek satın aldık, ürünler Şubat ortasında teslim edildi. Teslim edilen koltuklar sıfır ürün gibi değil, adeta teşhir ürünü ya da önceden kullanılmış ürünler gibi defolu ve yıpranmış durumda geldi. Oturum kısımları basık, yıllarca kullanılmış gibi çökmüş ve eski bir görüntüye sahip.

Bu durum üzerine hemen servis talebinde bulunduk; ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı. Son olarak üç gün önce mağaza/servis ile görüştüm; her seferinde sadece “kayıt oluşturuyoruz” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de somut bir işlem yapıldı.

Sıfır olarak aldığımız bu koltuk takımının kesinlikle teşhir ya da kullanılmış ürüne benzemeyen, gerçekten sıfır ürünlerle bire bir değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal tüketici haklarımı kullanarak gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı bildiriyorum.