to read complaints and reviews, or file yours.Tehlikeli Sandalyeler: Doğtaş'ın Müşteri İlgisizliği
Doğtaş Mobilya Riena model masa ve sandalye takımını 2021 yılında aldım. Sandalyeleri kullanmaya başladığımda, en ufak bir oturup kalkmada sandalyelerin geriye doğru düştüğünü fark ettik. Bunun üzerine servis çağırdım. Servis baktı ve ürünün bu şekilde olduğunu, herhangi bir değişim yapılmayacağını söyledi. Ama o süreden beri sürekli sandalyeden her oturup kalktığında çocuklarım düştü, biz kaç defa düştük, misafirlerim her oturup kalktığında düştü. Bu sorunla ilgili tekrar servis oluşturdum ve servisten bugün bana dönüş yapıldı. Ürünün bu şekilde olduğunu, hiçbir şey yapılamayacağını, bu şekilde kullanmam gerektiğini söylediler. Ayrıca Doğtaş servisi, telefonla görüştüğüm zaman sandalyenin arka kısmının ağır olduğunu kabul ettiklerini ama üretimin bu şekilde olduğu için hiçbir şey yapılamayacağını söyledi. Doğtaş servisi, ürünün kusurlu olduğunu, sırt kısmının ağır olduğunu kabul ettiği halde hiçbir işlem yapmayarak müşteriyi mağdur etmektedir. İki defa çocuğum sandalyeden oturup kalkarken düştü, kafasını çarptı ve ben doktora götürmek zorunda kaldım. Bununla ilgili en acil şekilde Doğtaş yetkililerinin tarafıma dönüş yapmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz, Yapılan incelemeler sonunda ürününüz ile belirttiğiniz sorunlar arıza/sorun değildir. ürünün fabrika çıkışı bu şekildedir. orijinali dışına çıkılmamaktadır. Saygılarımızla. Çözüm Ekibi Doğtaş Bilginize.
Az önce aradı Doğtaş servis yetkilisi ama sorunum çözülmedi. Bu ürünün üretimi bu şekildedir deyip her oturduğumuz da düşmemiz normalmiş onların cevabının yorumu bu şekildedir. Hiçbir sorun çözülmedi. Şimdi kendime iyi bir mobilyacı aradım mutlaka onlar bir çözüm var dediler. Bir sürü para verip Doğtaş'a böyle mağdur olup sonra mobilyacı aramayın. Doğtaş'tan aldığıma pişman oldum.
