Takım Olarak Satılan Ürünlerin Farklı Gelmesi Ve Değişim Sorunu

Adana Doğtaş’tan Legna yemek masası, TV ünitesi ve orta sehpa satın aldık. Satış sırasında ürünlerin üst tablalarının aynı olduğu, birebir takım oldukları söylendi ve showroomda da bu şekilde, uyumlu takım olarak sergileniyordu. Bu beyana güvenerek alışverişimizi yaptık.

Ürünlerimizin kurulumu 25 Kasım’da yapıldı ancak gelen orta sehpanın, aldığımız takım ile uzaktan yakından alakası olmadığını gördük. Rengi farklı ve takımın görüntüsünü tamamen bozuyor, salonumuzda birbirinden kopuk, uyumsuz bir görüntü oluşuyor. Biz ürünleri özellikle takım olsun diye tercih ettik, farklı bir sehpa gelmesi bizim hatamız değil.
Görsellere showroomdaki ve bize gelen sehpaların fotoğrafını ekledim.

Merkez mağaza ve site mağazasıyla görüştüğümüzde değişim ve iade kabul edilmediğini, mutlaka fabrikadan onay gelmesi gerektiğini söylediler. 15 Ekim’de yapılan bu alışverişe ait faturamızın numarası 1746000 olup, alışveriş Adana site mağazasından yapılmıştır.

Ben, satış sırasında gösterilen ve anlatılan şekilde, takımın doğru orta sehpasının gönderilmesini ya da alternatif olarak aradaki fark tahsil edilerek aynı takımın zigon sehpasının verilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu uyumsuzluğun, müşterinin üzerine bırakılmadan, en kısa sürede çözülmesini istiyorum.