to read complaints and reviews, or file yours. 
2,5 ay önce Doğtaş Exclusive Maltepe Cevizli şubesinden legna yemek masası satın aldım. Siparişin ardından yaklaşık 1 ay sonra ürün montaj ekibi tarafından evime getirildi. Ancak masa ayaklarında gözle görülür, derin çizikler olduğu için montaj ekibi ürünü kuramayacaklarını, yeni ayakların üretilip gönderileceğini söyledi. Tüm masa parçalarını demonte şekilde salonuma bırakıp gittiler. O günden beri, yani 1 ayı aşkın süredir masa ayaklarının yenilenip montajının yapılmasını bekliyorum.
Bu süreçte mağazayı ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde “haftaya gelecek”, “fabrikadan bilgi bekliyoruz” gibi oyalayıcı ve yanıltıcı cevaplar aldım. Hiçbir şekilde kendileri arayıp bilgilendirme yapmadılar. Satış sözleşmem mevcut ve tüm ödemeyi sipariş anında nakit olarak (toplam 44.000 TL) gerçekleştirdim. Müşteri numaram: 17767262, satış sözleşme numaram: 1401286578. Ürünlerim şu anda Pendik/İstanbul’daki evimde demonte şekilde bekliyor.
Beklentim, yemek masasının hatasız şekilde üretilmiş ayaklarının en kısa sürede tarafıma getirilip montajının yapılması ya da mağazada seçtiğim farklı bir yemek masasının ücretsiz olarak kurulmasıdır. Ücret iadesi talebim yoktur. Sürecin bu kadar uzaması, bana yalan söylenmesi ve mağduriyetimin ciddiye alınmaması nedeniyle Doğtaş’tan şikayetçiyim.
Ağustos ayında Doğtaş Ağustos mağazasından Legna açılabilen yemek masası satın aldım. Ürünüm 23 Eylül’de teslim edildi ancak masanın açılır mekanizmasında üretimden kaynaklı bir hata vardı; masa açıldığında tekrar kapanmıyor ve sürgü kısmı çalışmıyor. Mağaza yetkilileri, hatalı parçanın değişmesi ge...
21 Haziran 2025 tarihinde Muğla Dişcigil Doğtaş mağazasından Legna model masa, sandalye ve koltuk takımı satın aldım. Sipariş formu evrak numaram: 16942. Toplamda 140.000 TL ödeme yaptım; 40.000 TL’sini nakit, kalanını ise kredi kartı ile ödedim. Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ürünlerim halen...
16.03.2025 tarihinde Doğtaş Mobilya’nın İstanbul Avcılar şubesinden 2 adet Milena Koltuk, 2 adet Milena Berjer, 1 adet Nova Yemek Masası ve 2 adet Vermont Sandalye siparişi verdim. 02.08.2025 tarihinde teslimat yapıldı ancak ürünler eksik ve kusurlu şekilde tarafıma ulaştırıldı. Bir adet üçlü koltu...
30.04.2025 tarihinde Diyarbakır'da bulunan bir Doğtaş bayisinden Legna marka koltuk takımı ve yemek masası satın aldım. 25 Mayıs tarihinde teslimat yapılacağı söylenmişti; ancak bu tarih daha sonra 12 Haziran, 15 Haziran, 21 Haziran ve son olarak 28 Haziran olarak değiştirildi. Fakat teslimat yine y...
12 Temmuz’da İstanbul Cevizli Doğtaş şubesinden kredi kartı ile toplam 44.799,41 TL tutarında masa, sandalye ve TV ünitesi takımı satın aldım. Bugün 47. Gün olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. 3 haftadır mağazayı arıyorum, her seferinde ürünlerin fabrikadan araca yüklendiği söyleniyor fa...
Yorumlar