Doğtaş'tan Aldığım Yemek Masası 2,5 Aydır Teslim Edilmiyor, Sürekli Oyalıyorlar

2,5 ay önce Doğtaş Exclusive Maltepe Cevizli şubesinden legna yemek masası satın aldım. Siparişin ardından yaklaşık 1 ay sonra ürün montaj ekibi tarafından evime getirildi. Ancak masa ayaklarında gözle görülür, derin çizikler olduğu için montaj ekibi ürünü kuramayacaklarını, yeni ayakların üretilip gönderileceğini söyledi. Tüm masa parçalarını demonte şekilde salonuma bırakıp gittiler. O günden beri, yani 1 ayı aşkın süredir masa ayaklarının yenilenip montajının yapılmasını bekliyorum.

Bu süreçte mağazayı ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde “haftaya gelecek”, “fabrikadan bilgi bekliyoruz” gibi oyalayıcı ve yanıltıcı cevaplar aldım. Hiçbir şekilde kendileri arayıp bilgilendirme yapmadılar. Satış sözleşmem mevcut ve tüm ödemeyi sipariş anında nakit olarak (toplam 44.000 TL) gerçekleştirdim. Müşteri numaram: 17767262, satış sözleşme numaram: 1401286578. Ürünlerim şu anda Pendik/İstanbul’daki evimde demonte şekilde bekliyor.

Beklentim, yemek masasının hatasız şekilde üretilmiş ayaklarının en kısa sürede tarafıma getirilip montajının yapılması ya da mağazada seçtiğim farklı bir yemek masasının ücretsiz olarak kurulmasıdır. Ücret iadesi talebim yoktur. Sürecin bu kadar uzaması, bana yalan söylenmesi ve mağduriyetimin ciddiye alınmaması nedeniyle Doğtaş’tan şikayetçiyim.