to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Cayma Hakkı Talebim Reddedildi
09.04.2025 tarihinde Doğtaş Mobilya (Akik Mobilya Bornova Şubesi) üzerinden bir adet vermont 5 Kapaklı Dolap siparişi verdim. Ancak, özel bir durum nedeniyle siparişimi iptal etmek istiyorum.
Mağazaya bu talebimi ilettiğimde, ürünün fabrika stoğunda sevkiyata hazırlandığını, ve benim böyle bir talepte bulunma hakkımın olmadığını bildirildi. Ancak ürün henüz tarafıma teslim edilmedi ve siparişin üzerinden 14 gün geçmediği için mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında cayma hakkımı kullanmak istiyorum.
Doğtaş Grubu’nun her zaman müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğunu düşünerek, bu mesaj aracılığıyla sizlere ulaşmak ve yaşadığım durumu iletmek istedim. Siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Saygılarımla.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Şikayetiniz ile ilgili incelemeler tamamlanmış ve tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Çözüm Ekibi
