to read complaints and reviews, or file yours.Servis Kayıtları Sürekli Siliniyor, Sorunum Çözülmüyor
Doğtaş Yeni Sahra mağazasından yaklaşık 2 ay önce aldığım Gamer model çocuk odası çalışma masası sandalyesinin tekerleği kırıldı. Sorunun çözülmesi için şimdiye kadar 4 kez servis kaydı açtırdım. Ancak her defasında Doğtaş müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, servis kaydımın sistemden silindiğini ve tekrar kayıt açtıklarını belirttiler. Garantili ürün olmasına rağmen, servis kayıtlarımız sürekli olarak "teslimat mağaza sorumluluğunda" notu ile siliniyor ve herhangi bir hizmet alamıyorum.
Kullanmaya başladıktan yaklaşık 2 ay sonra yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Doğtaş’tan beklentim, bir an önce servis yönlendirilerek sandalye tekerleğinin tamir edilmesi veya değiştirilmesidir. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
İletişim kurdular nihayet 1.5 ay önce aldığım ürünler için sadece ücretli servis talep edersem kabul edeceklerini ilk teslimat sorunlu göründüğü için bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Aldıktan 1.5 ay sonra olduğunu defalarca izah etmeme rağmen. Parça fiyatı oyuncu koltuk tekeri 3.300 TL Koldaki küçük plastik 2.600 TL dendi ben dün tekeri 15 TL'ye aldım Yazıklar olsun ki bütün mobilyalarımız Doğtaş marka bizim için bitmiştir...
