Kusurlu Masa Ve Geciken Teslimat Sonrası %30 İade Kesintisi Reddi

Doğtaş firmasından kasim sonu masa sandalye takimi aldık, bir buçuk ay sonra geldi takimimiz, hadi zaten geç geliyor sıkıntı yok. Ama masa kusurlu gel...

Doğtaş firmasından kasim sonu masa sandalye takimi aldık, bir buçuk ay sonra geldi takimimiz, hadi zaten geç geliyor sıkıntı yok. Ama masa kusurlu gel...

Aralık 2024’te Karabük Doğtaş mağazasından Margo masa, sandalye ve konsol takımını aldım. Özellikle sandalyeler diğer parçalardan daha geç elime geçtiği için aslında çok uzun süre kullanma şansım olmadı. Buna rağmen bazı sandalyelerin ayak kısımlarında kısa süre içinde deformasyon oluştu. Nisan–mayı...

Doğtaş mobilyadan masa takımı aldım. İki tane sandalyenin ayaklarında sorun yaşadım. Aslında çözümü basit bir sorun. Her ayağı oturduğumuz kısımdan ayağa bağlayan bir adet somunlu vida ve ayak sabitlendikten sonra iki adet normal vida geçirilmek suretiyle takılıyor. İşte iki ayaktan birinde bu iki v...
11.10.2025 tarihinde Doğtaş İzmir Gaziemir şubesinden masa sandalye takımı ve zigon sehpa satın aldım. Ödemeyi peşin olarak yaptım, taksit bile yapılmadı ancak aradan iki ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünlerin teslimatını bekledim. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her sefer...

Doğtaş Çengelköy mağazasından koltuk, masa ve sandalye satın aldım. Ürünlerin teslimatı, söylenen tarihten tam 1 ay sonra, bugün gerçekleştirildi. Ancak teslim edilen ürünlerde ciddi sorunlar yaşadım: Koltuklarda sarkma ve dengesizlik mevcut, masa ise tamamen yanlış ve alakasız bir ürün olarak getir...

10 ay önce İstanbul Sancaktepe Doğtaş mağazasından Clarita model sandalye ve masa aldım. 17.10.2025 tarihinde sandalyelerden birinin oturma kısmı kırıldı. Ürünü garanti kapsamında kullanmama rağmen, Doğtaş yetkilileri kullanıcı hatası diyerek 1800 TL ücret talep etti. Bugün sandalyeyi teslim almaya ...
Doğtaş Yozgat mağazasından aldığım mutfak masa takımının sandalyesinin ayağı tamamen kırıldı. Yaklaşık 7 gündür servis desteği almak için müşteri hizmetlerini arıyorum ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Konuyla ilgili mağaza ile de görüştüm, ancak müşteri temsilcisiyle görüşme...

22 Eylül'de İzmir Mavişehir Doğtaş şubesinden yemek masası, sandalye, orta sehpa ve konsol satın aldım. Satış sırasında ürünlerin hazır olduğu ve kısa sürede teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen sadece orta sehpa ve masa teslim edildi, konsol ve sandalyelerim ise hâlâ ...
16 Haziran’da Ankara’daki Doğtaş mağazasından toplamda yaklaşık 150.000 TL tutarında ürün satın aldım. Siparişlerimin arasında Çalışta sandalye, Lio zigon sehpa, Cleo yan sehpa, Cleo orta sehpa, Çalışta konsol, Çalışta açılır masa, Çalışta TV alt modül, Çalışta kitchenet modül ve Çalışta kapaklı mod...
1,5 yıl önce Samsun Kirazlık Doğtaş mağazasından Brita masa sandalye takımı aldım. Son 5 aydır 4 sandalyede süngerlerde ciddi çökme ve kumaşlarında pamuklanma sorunları yaşıyorum. Ayrıca masa üzerinde küçük bir bölgede soyulma oluştu ve bacaklarında paslanma başladı. Bu sorunları defalarca Doğtaş ...

Yaklaşık 8 ay önce Doğanlar mobilya (Doğtaş) grubundan masa sandalye ve konsol satın aldım. Ürünü fazla kullanamadan sandalyenin oturma kısmında çökme ve sallanma meydana geldi. Bu konuda 15 Ağustos tarihinde servis kaydı oluşturdum. En geç 15 gün içerisinde servisimiz gelip müdahale edecek denmesin...

29 Ağustos 2025 tarihinde Doğtaş İzmir Kısıkköy şubesinden aldığım Margo Sandalye (gk 2641) model masa ve sandalyelerin montajı sırasında 6 adet sandalyenin toplam 96 adet civatası ile 2 adet sandalye ayağının eksik olduğunu fark ettim. Satış yaptığım bayiyle iletişime geçtiğimde, eksik parçaların 2...

17 Haziran’da Düzce Doğtaş bayisinden satın aldığım masa sandalye takımının masasında, ayaklarının özensiz kesiminden kaynaklı çok çirkin bir görüntü vardı. Ürünü teslim aldığım gün bu kusuru fark edip iade talebinde bulundum. Ancak 7 Ağustos’tan bu yana, yani yaklaşık bir aydır hem bayiyle hem de g...
23 Ocak 2024 tarihinde İstanbul Doğ Paş özsamet mağazasından aldığım masa-sandalye takımının iadesi onaylandı ve servis tarafından 28 Temmuz 2025 tarihinde ürünler teslim alındı. Toplam 23.479,98 TL tutarındaki iade ödemesinin 20 gün içinde yapılacağı belirtildi. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine ...

2023 yılında Doğtaş Şirinevler şubesinden Costa masa ve sandalye takımı satın aldım. Masa 2024 Mart ayında teslim edildi. Ancak ürün teslim sürecinde ciddi sorunlar yaşadım; sandalyelerimi yaklaşık 8 ay sonra teslim alabildim ve bu süreçte geçici sandalyelerle oyalandım. Müşteri hizmetlerine kayıt a...

Düzce Doğtaş mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce kredi kartı taksitle 27.000 TL’ye masa sandalye takımı satın aldık. Ürün dün teknik ekip tarafından teslim edilip kuruldu. Ancak masa sandalye takımının ayaklarında ve açılıp kapanma mekanizmasında sıkıntı olduğunu fark ettik. Durumu fotoğraf ve video i...
07.04.2025 tarihinde Doğtaş Balıkesir'den almış olduğumuz mobilyalarımız evimize 21.06.2025 tarihinde geldi. Gelen ürünlerinden masa takımının 6 adet sandalyesinin 2 tanesi fabrikanın vida koymaması sebebiyle monte edilemedi. 1 tane sandalyenin de vida giriş yeri hatalı olduğu için sandalyenin tekra...

İzmir / Çiğili Doğtaş Mobilya'dan 4 adet sandalye ve 1 adet Kelebek Mobilya'ya ait olan masa satın aldım. Sandalye teslim tarihi 10 Haziran 2025, masa teslim tarihi ise 19 Haziran 2025 olarak belirtildi. Ancak bu tarihler üzerinden 14 günden fazla zaman geçmiş olmasına rağmen teslim edilmedi. Ürün ...
2024 yılında mutfak masa sandalye takımı aldık. 30 günde teslim edileceği söylenen ürün, 2 ayı geçti ve hâlâ teslim edilmedi. Teslim edildikten sonra ise, henüz 1 yıl olmadan demir olan sandalye kaynak yerlerinde kırılma meydana geldi. 2 Haziran'da arıza kaydı oluşturduk ve 2 hafta içinde ürünün alı...

Doğtaş'tan yemek masası takımı aldım fakat sandalye renkleri farklı geldi. Servis, sandalyeleri değiştirme kararı verdi. Gelen yeni sandalyeler de farklı çıktı. Masa rengi ile sandalye rengi kesinlikle uyumlu değil. Takımın tamamen değişmesini de kabul etmiyorlar. Doğtaş'tan memnun kalmadım.
Samsun Doğtaş Exclusive Kirazlık Şubesi'nden masa sandalye siparişi verdik. Ancak ekte sunduğum sözleşmeyi anneme imzalatarak kapora aldılar. Ürün henüz teslim edilmeden biz üründen vazgeçmemize rağmen, ücretin Borçlar Kanunu'na göre %15 kesintiye uğradığını ve tarafımıza iade edilmeyeceğini söyledi...
Doğtaş Eskişehir mağazasından mutfağımız için Clarita masa sandalye takımı aldık. Sandalyemiz kırıldı. Servis çağırdığımızda, kullanıcı hatası olarak değerlendirildi ve ücret karşılığında yenileyebileceklerini söylediler. Oturmak için olan bir sandalyenin kırılması nasıl kullanıcı kaynaklı hata olab...