Kırık Vida İçin 3000 TL Masraf Ve Kullanıcı Hatası Suçlaması!

Doğtaş mobilyadan masa takımı aldım. İki tane sandalyenin ayaklarında sorun yaşadım. Aslında çözümü basit bir sorun. Her ayağı oturduğumuz kısımdan ayağa bağlayan bir adet somunlu vida ve ayak sabitlendikten sonra iki adet normal vida geçirilmek suretiyle takılıyor. İşte iki ayaktan birinde bu iki vida tam oturmadığı için bir hafta sonra ayak sallanmaya başladı. Ben de sadece vidayı tekrar sıktım. Diğer ayakta ise kalın somunlu vida kırılarak ayağın içinde kaldı. Ben bu durumu servise bildirdim. Servisten WhatsApp üzerinden benden sandalyelerin video ve resmi istendi. Gönderdim. Gönderdim video ve resimler çok güçlü analiz edilmiş! Olmalı ki 2 hafta sonra dönüş yaparak (servis sadece videodan gördü. Gelen olmadı) kullanıcı kaynaklı diyerek işin içinden çıktı. Benim gevşeyen vidayı sıkıştırmış olmam kullanıcı kaynaklı demeleri için yeterli sebep oldu. 3000 liraya yakın masraf çıkardılar iki ayak için. Servisi kabul etmedim tabii ki. Her ne kadar saçma olsa da hadi vidaları sıkıştırmamı kullanıcı hatası kabul edelim. Ayağın içinde kırılan kocaman somunlu vidayı nasıl kullanıcı kaynaklı olabilir denir ki? Bu kadar pervasızca davranan bir firma görmedim. Müşteri memnuniyeti sıfır. Görselde de ayağın içerisinde kırılan vidanın parçası gözüküyor zaten. Vida olduğu için çıkarmak mümkün değil zaten.