Kırık Sandalye İçin Servis Desteği Alamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Doğtaş Yozgat mağazasından aldığım mutfak masa takımının sandalyesinin ayağı tamamen kırıldı. Yaklaşık 7 gündür servis desteği almak için müşteri hizmetlerini arıyorum ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Konuyla ilgili mağaza ile de görüştüm, ancak müşteri temsilcisiyle görüşmem gerektiği belirtildi. Elimde 17560345 numaralı siparişim mevcut.

Ürünü ilk aldığımızda da bir sandalyenin ayağının diğerlerine göre kısa olduğunu belirtmiştik. Servis gelip ürüne baktı fakat sadece ayağın vidasını biraz daha açarak zamanla düzeleceğini söyledi ve hiçbir şekilde ilgilenmeden gitti. Sonrasında ise sandalye ayağı tamamen kırıldı. Bu süreçte çok fazla mağdur edildik ve kırık sandalye nedeniyle ürünü kullanamıyoruz. Böyle bir durumu Doğtaş gibi köklü ve büyük bir markaya kesinlikle yakıştıramıyoruz.

Kırılan sandalye ayağının bir an önce tamir edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımızı belirtmek isterim. Sorunun acilen çözülmesini rica ederim.