Doğtaş’ta Kalitesiz Sandalyeler, Geciken İade Ve Mağduriyet

Bursa Osmangazi Karaman Metro istasyonuna yakın Doğtaş mağazasından 29.12.2025 tarihinde 1 masa ve 6 sandalye satın aldım. Ürünler 10.01.2026 tarihinde teslim edildiğinde, mağazada gördüğüm teşhir ürünleriyle bariz şekilde kalite ve işçilik açısından uyuşmadığını fark ettim. Gelen sandalyeler Doğtaş markasına yakışmayacak derecede özensiz ve kusurlu durumdaydı.

Durumu mağazaya ilettiğimde, mağaza yetkililerinin “Depodaki ürünleri görmüyoruz” şeklindeki savunmasıyla karşılaştım. Satılan ürünün depodaki halinden haberdar olmamak, tüketiciyi bağlamadığı gibi ayıplı ürünü de meşrulaştıramaz. Bunun üzerine 10.12.2026 tarihinde ayıplı ürün nedeniyle iade talebim kabul edildi.

Mağazaya güvenerek eski masamı ihtiyaç sahibi birine verdiğim için şu an evimde masa bulunmamakta ve bu süreç nedeniyle ayrıca mağdur durumdayım. Doğtaş gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir markadan bu yaklaşımı görmek ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Mağduriyetimin giderilmesini, iade sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve mümkünse kusursuz, eşdeğer bir masa takımı ile çözüm sunulmasını talep ediyorum.