Peşin Ödenen Koltuk Ve TV Ünitesi Teslim Edilmedi, Net Tarih Belirtilmedi Ve %20 İade Talebi

06 Temmuz 2026 tarihinde Doğtaş Mobilya’nın İstanbul Başakşehir MASKO 16b şubesindeki Özsamet Mobilya’dan bir koltuk takımı ve TV ünitesi için peşin olarak toplam 126.000 TL ödedim. Sözleşmede ürünlerin teslimat tarihi 08 Ağustos 2026 olarak açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşı ne koltuk takımı ne de TV ünitesi tarafıma teslim edilmedi.

Teslimat tarihi yaklaşınca ve sonrasında defalarca kez hem mağazaya giderek hem de WhatsApp üzerinden mağaza yetkilileriyle görüştüm. Yazışmalarda fabrikanın ürünleri hâlâ üretim aşamasında olduğu, koltukların üretiminin bitmediği, bu yüzden İstanbul depoya gelmediği ve bu nedenle de teslimat planı oluşturulamadığı ifade edildi. Fabrikanın üretimden çıkış tarihlerini kendilerinin de sonradan “üretim raporu” üzerinden görebildiği, fabrikanın üretim tarihlerini bildirim yapmadan ötelediği ve mağaza olarak bu duruma rağmen net bir teslimat tarihi veremedikleri belirtildi. Gecikmeyi kabul etmediğimi, mağdur olduğumu ve siparişin fazla gecikmesi halinde iptal ve hukuki yollara başvuracağımı kendilerine defalarca yazılı olarak bildirmeme rağmen, halen somut bir çözüm veya net bir teslim tarihi tarafıma sunulmadı.

Hem koltuk takımı hem de TV ünitesi için peşin ödeme yapmış olmama rağmen bu kadar uzun süre hiçbir net tarih verilememesi ve fabrikanın keyfi şekilde üretim tarihlerini ötelemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Siparişimin ivedilikle ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, yaşadığım gecikme ve mağduriyetin telafisi için de toplam bedelin yüzde 20’sinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.