Pati Dostu İddiaları Yanıltıcı, Dayanıklılık Ve Servis Sorunları

İstanbul Maltepe e5 Doğtaş bayisinden 2024 yılında, kedilerim olduğu özellikle belirtilerek “pati dostu” olduğu söylenerek üçlü koltuk aldım. Ürün, özellikle hayvan dostu, tırmalamaya ve kullanıma dayanıklı olduğu ifade edilerek tarafıma satıldı; ancak gerçekte bununla hiçbir ilgisi olmadığını yaşadıklarımla gördüm. Kedilerim kısa sürede koltuğu mahvetti, kumaş ve dayanıklılık kesinlikle anlatıldığı gibi çıkmadı.

2025 yılında tekrar mağazaya gittiğimde, mağaza çalışanları bir şey yapamayacaklarını, şikayetimi ilgili kurumlara yönlendirmem gerektiğini söylediler ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Sonrasında ürünümün kumaşlarını değiştirmek için arandım ve iletişime geçen kişi sınırlı bir Kartela sunarak iki adet koltuğumun kumaşını değiştirebileceklerini söyledi. Seçenekler kısıtlı olduğu ve evimi aldığım koltuk renklerine göre kombinlediğim için aynı kumaşı mecburen tekrar seçmek zorunda kaldım; kumaş bir kez değiştirildi.

Buna rağmen koltuğumla birlikte değişmesi gereken altı adet kırlent, iki adet silindir kırlentim, kumaş ile aynı rengi seçmeme rağmen yanlış renk ile teslim edildi. Yanlış olduğunu belirttim, değiştireceklerini söylediler; ancak aradan on ay geçmesine rağmen aradığım telefonlar kapalı, ulaşılmıyor, geri dönüş yapan olmadı ve hâlâ bu şekilde oturmak zorundayım. Hâlen eksiklerim giderilmedi ve aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum. Büyük ve bilinen bir firmadan, satıcıdan ya da sorumlu olan kişilerden kaynaklı olarak, ev eşyalarımı perişan halde kullanmak zorunda bırakıldım ve ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Buna rağmen hiç kimse sorumluluğu üstlenmedi.

“Pati dostu” diye özellikle vurgulanarak satılan bu ürünün vaatlerini yerine getirmemesi ve yaşadığım bu süreç nedeniyle mağdur oldum. Koltuklarımın, gerçek anlamda dayanıklı başka bir modelle değiştirilmesini ya da mağduriyetimin maddi olarak giderilmesini talep ediyorum.