to read complaints and reviews, or file yours.Kedi Dostu Kumaş Fiyaskosu Ve Çözüm Eksikliği
Doğtaş Mamak Nata Vega şubesinden 26.11.2023 tarihinde evde kedi beslediğimi özellikle belirterek (pati dostu kumaş denilerek) satın aldığımız koltuk takımını 2 gün geçmeden her yerini kedim tırmaladı ve deforme oldu. Biz bu konuyu bayiyle ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük fakat bir çözüme ulaşamadık. Sonrasında mağaza müdürü yardımcı olmak adına tekrar bizimle görüştü ama ekstra kumaş ücreti vererek değişim yapılacağını söylediler. Ödemeyi de yaptık fakat ne arayan var ne soran, malzemeler talep edildi. Üretimde, kargoda vs. diyerek hep geçiştirdiler. 13.07.2024 tarihinde koltuk takımının ünitesini satın aldık. Montajında hatalı geldi ve hala servis bekliyoruz. Bugün 22.11.2024 tarihindeyiz ve biz hala Doğtaş denen marka ile uğraşıyoruz, hala dert anlatmaya çalışıyoruz. Kimsenin kimseden haberi yok, ortada ne ürün var ne çözüm... Hala değişim, tadilat hiçbir şey yapılmadı. Ne müşteri hizmetleri ne bayi, sanki ürünü biz sattık onlara. Ki bu süreçte de herkese söylüyorum, uyarıyorum, Doğtaş pişmanlıktır.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Sizi kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Çözüm Ekibimiz sizlere ulaşmaya devam edecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi DOĞTAŞ
Evet çözüm arkadaşlarınızla görüştük ama bir çözüme ulaşamadık hala geçiştiren cevaplar (servis ekiplerimiz sizi arayacak.) ben size daha ne kadar süre derdimi anlatacağım merak ediyorum 1yıldır anlatamadım.
