Doğtaş'tan Peşin Ödeme Yaptığım Siparişlerde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Şeffaflık Eksikliği

Doğtaş’tan farklı tarihlerde yatak odası takımı, oturma odası takımı ve TV ünitesi sehpa siparişleri verdim ve ödemelerimi peşin olarak yaptım. Ancak yatak odası takımım için üzerinden 70 gün geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Diğer siparişlerimde de benzer gecikmeler ve aksaklıklar yaşadım, ürünler zamanında ve sorunsuz bir şekilde elime ulaşmadı.

Teslimat gecikmelerini sormak için Doğtaş ile her görüştüğümde ürünlerin üretimde olduğu ve en kısa zamanda gönderileceği söylendi, ancak hiçbir siparişim için net bir tarih verilmedi. Sürekli aynı cevabı almama rağmen somut bir ilerleme göremiyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Ayrıca satış aşamasında gösterilen ilgi ve hassasiyetin teslimat ve sonrasında kesinlikle gösterilmediğini belirtmek istiyorum. Ürünlerimle ilgili bilgi alabilmek için defalarca kez aramak zorunda kalıyorum, tarafıma düzenli bir bilgilendirme yapılmıyor ve sipariş sürecini şeffaf biçimde görebileceğim bir takip sistemi bulunmuyor. Bu durum marka adına güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Peşin ödeme yapmış olmama rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem ve birden fazla siparişimde benzer sorunları yaşamam nedeniyle, tüm siparişlerimle ilgili gecikmelerin acilen giderilmesini, ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım bu tekrar eden mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.