to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Ekibi İletişim Kurmuyor Ve Ürünler Kullanılamaz
Doğtaş’ın online sitesi üzerinden 26 Şubat tarihinde iki adet Toscana komodin siparişi verdim. Ürünler ancak 10 Mart Salı günü teslim edildi. Teslimattan sonra montaj için servis tarafından aranacağım söylendi ancak günler geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi.
Bu süreçte salı, perşembe ve cumartesi günleri müşteri hizmetlerini toplam üç kez aradım, her seferinde sadece talep oluşturulduğu ve montaj ekibinin beni arayacağı söylendi fakat arayan soran olmadı. Günlerdir montaj ekibinden gelecek telefonu bekliyorum, ürünler evimde kutusunda duruyor ve kullanamıyorum.
Sipariş numaram mevcut, istenirse paylaşabilirim. Ürünlerimin montajının bir an önce yapılarak kullanılabilir hale getirilmesini ve bu ciddi gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bolge servisine ilettik demeniz dışında 1 haftadır yaptığınız bir şey yok! Yahu bir telefon açmak ne kadar zor olabilir! Alt tarafı gün söyleyecekler adam yerine koyup kimse aramıyor bizi. Siz de onlara sadece mail atabiliyormussunuz. İşleyişinizi degistirmelisiniz. Çözüm odağınız sıfır ezbere cümleler. Pişmanlıksınız böyle ufacık olayda bile çözüm kabiliyetiniz yok
26 Şubat'ta Doğtaş online üzerinden iki Toscana komodin siparişi verdim, 10 Mart'ta teslim aldım. Montaj için aranacağım söylendi ancak hiçbir geri dönüş olmadı, 7 kez aradım ve her seferinde talebin iletildiği söylendi ama hâlâ montaj ekibi beni aramadı. Ürünler kutusunda duruyor, kullanamıyorum ve çözüm üretilmedi.
