to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Montaj Sözünün Tutulmaması Ve Kurulum Gecikmesi
Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden Marlin geniş şifonyer, Marlin vestiyer dolap ve Marlin vestiyer askılık satın aldım. Satın alma öncesinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde montaj/kurulumun ücretsiz olduğu ve ürünler teslim edildikten sonra 48 saat içinde ekipler tarafından aranacağım özellikle belirtildi. Ben de bu söze ve firmanın kurumsal kimliğine güvenerek, üstelik vaktim çok kısıtlı olmasına rağmen bu alışverişi yaptım.
Ürünler 27 Mart Cumartesi sabahı tarafıma teslim edildi, ancak o günden bu yana kurulum için muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Sizi arayacağız” denilerek sadece geçiştiriliyorum, somut bir adım atılmıyor. Verilen sözün tutulmaması hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.
Sipariş numaralarım 160165837 ve 617015720’dir. Ürünlerim için en kısa sürede, daha fazla zaman kaybı yaşanmadan acil olarak kurulum ekibinin yönlendirilmesini ve kurulumun eksiksiz bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
